今后,消费者投诉问题食品时有望免费检测,举证难问题将有望解决。市食品**办主任、市工商局局长张志宽昨天做客城市服务管理广播时表示,今后将研究完善首都消费投诉机制,解决消费者投诉举证难的问题。
张志宽表示,消费者如果举报、投诉食品不合格,按照规定,需要检测、化验,不但过程复杂,需要一定的时间,而且还需要花钱。作为普通的消费者,做到这一步确实非常困难。张志宽表示,有关部门会对此认真研究,考虑开通老百姓投诉举报的便捷系统和投诉救助系统,提供资金上的支持,为普通消费者做免费的检测。张志宽同时呼吁,市民在平时购物过程中,应注意向商家索取小票,这是*重要的维权证据,“特别是投诉举报质量问题要有依据”。
张志宽介绍,目前,北京的食品**仍沿用奥运会期间的标准,没有松懈。其中,预包装食品根据条形码全程可追溯。对抽检不合格的食品,实现下架、退市,由原生产企业召回,然后实现无害化处理。在原企业没有能力,或无法收回、召回的情况下,由地方来组织实现无害化处理。*近几年,本市已有几个无害化处理的厂家,负责对此类食品进行集中销毁和无害化处理。
张志宽表示,对于多次被下架的不合格产品,其厂家将被暂时清退出北京市场,但如果整改合格后,还可申请再次进入。
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