ARC已经在*近完成了一系列《市场研究》，它们对市场规划、确认发展战略、设定销售目标或者选择正确的技术和供应商等方面有独到的见解。
库存管理系统 低功率AC驱动器
产品服务管理 超声液位设备
产品生命周期管理 电磁流量计
协作生产管理过程工业 设备级以太网
HMI软件 实验式信息管理系统（LIMS）
2003年4月1日讯，尽管自动化设备的世界市场十分困难，但工业以太网设备的总市场额在过去的两年里年增长率超过了50%。从这个观点再向前看，设备级的以太网的增长似乎因两个方面的原因在加速，一个原因是越来越多的用户的接收，另一个原因则是以太网的进一步向底层延伸使之成为供应商选中的受欢迎的设备接口。工业以太网设备的世界市场可以期望在今后五年内综合年增长率以超过84.1%的速度增长。根据ARC咨询集团的研究，2002年的市场为28.68万个节点，而预测到2007年将达到606万个节点。ARC的**分析员、ARC的“设备级以太网世界展望”的**权威Harry Forbes说，设备级以太网进一步的穿透将对制造业自动化的未来结构产生深刻的影响。
满足*终用户的需要
*终用户开始意识到以太网和TCP/IP协议带来的潜力，它为设备赋予了网络访问和其他类似的服务。尽管存在从现有不可改变的设备网络来的竞争和时间上的挑战，但用户在洞悉了可能带来的好处后，无疑推动了以太网在自动化空间的增长。对以太网潜在的行为不确定性的担忧已经成功地解决了。在恶劣环境下以太网的坚固性问题也被解决了。以太网的工业适应性的其他方面还涉及到所需的设备功率，网络容错以及通过多点拓扑结构降低安装成本的能力等。
接入以太网的设备的功率将通过制定一个国际标准的努力来解决，该标准有望在2003年得到批准。关于容错问题，也有两个标准和一个**解决方案。总体来说，在工业自动化层次结构的设备级，对以太网的认可的进展是很稳定的。
供应商也已到位
以太网仪表销售的增长应归功于过去两年中高水平的产品宣传和介绍，特别是自动化设备的主流供应商的推荐。ARC希望这样的产品宣传和介绍能够继续下去。另外，在IT领域和学术界正在努力进行研究和开发，越来越多的供应商正在致力于开创适用于工业使用的、具有以太网通讯功能的产品。IT系统底层设备的主流供应商也正在开创目标指向制造业的新产品。该市场在九十年代后期迅速增长的互联网泡沫经济破灭后正在复苏。
对象
该报告对使用在设备级或I/O级的、具有以太网通讯功能的产品的世界市场作了一定深度的分析。对那些在设备级和/或I/O级采用以太网感兴趣的公司，以及正在开发面向以太网的产品并准备销往世界市场的公司，本报告可以作为有效的规划指导。本报告特别向公司的规划、市场营销、采购和工厂自动化发展的直接责任者提供战略信息。
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2003年2月18日讯，产品服务管理（PSM）市场覆盖了针对产品服务组织的企业经营方案的广泛内容。2002年该市场总销售额高于6.5亿美元。按照ARC咨询集团的*新研究，预计在2007年底将翻三倍，达到20亿美元。这表示其累计年增长率几乎达到25%。
尽管经济衰退，但仍有增长
ARC副总裁、ARC的《产品服务管理软件和服务世界展望》权威Sid Snitkin说，随着世界经济的激烈竞争，制造业正面临一个产品日益受到挑战的市场。售后服务和备件供应正迅速成为产品销售中获得竞争优势和营业额增长两方面的焦点。技术在这个战略中是至关重要的。许多公司正在认识到，由于在这方面缺少前期投资，已经使它们在有效地执行扩大售后服务工作方面落后。
Snitkin还说，PSM市场正蓄势待发，形成一个“达到**无缺的风暴”。这种实际上已经压抑很久的需要通过制造者转向以产品服务为基础的增长战略得以爆发出来。它与资产所有者/运行者不断增长的外部采购理念结合在一起，产生了一个势在必行的解决方案。虽然全世界经济的衰落、对未来的缺乏信心以及对新项目投资的减少正继续成为许多企业不采用新解决方案的关键因素，但我们相信推动PSM的“达到**无缺风暴”的力量已经足够强大到打开绝大部分吝啬的CFO的钱包。
研究把PSM市场定位为售后服务全方位管理的软件解决方案的广域集成。特别对6个市场细分进行了确认和分析，即客户支持管理，现场服务管理，库房和修复中心管理，现场人力**化，备件库存**化，服务信息**化。
售后服务是以多种方式“出售”给用户的，例如延长保修期，保证响应服务协议，以及按需要服务，按呼叫有偿服务等等。售后服务的内容也极其广泛，包括安装支持，产品使用和维护支持，备件供应，现场服务，维修中心和库房管理。对这些过程的惯例是十分复杂的，需要公司内若干不同领域软件的集成。包括：
• 客户关系管理（CRM）
• 公司资源管理(ERP)
• 产品生命周期管理（PLM）
• 供应链管理(SCM)
• 供应链执行(SCE)
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