产品开发融入细节服务

与不少国内小品牌，小作坊，半成品加工厂仅仅将目光集中在售后服务领域不同，鼎硕仪器在服务提升过程中理念上的**更加彻底。今年年初，鼎硕仪器提出了“全程服务”的理念，把对客户需求的满足设置为产品设计的前提，**掌握客户的个性需求，服务因此成为差异化营销的起点。有了以人为本的服务作为基础，鼎硕仪器的产品类型和销售方式都更加符合市场的要求。

在产品开发方面，不遗余力，连续推出针对**市场的多款高低温交变湿热试验箱、高低温试验箱、冷热冲击试验箱、步入式恒温恒湿实验室、老化房、快速温度变化试验箱、紫外线耐候试验箱、防水试验箱、高温烤箱、老化试验箱机型。以DSTH-150型高低温交变湿热试验箱的推出为例，随着国内测试设备保有量的增长，新客户的不断增加，对于试验设备性能和价格及服务也提出了更高的要求，针对这一变化，DSTH-150型高低温交变湿热试验箱在坚持全部件进口的同时，加入了低能耗环保概念，从而令客户使用成本更低。在DSTH-150型高低温交变湿热试验箱同行业中，坚持全部件进口的同时，低能耗环保概念并不多见，而在拥有外型优势基础上的在进一步改进，更是吸引了众多**客户眼球。

售中 售后 同样尽心尽责

在试验箱设备销售及售后阶段，鼎硕仪器全力提升品牌形象并完善销售服务网络，实施一条路的服务措施（业界**的超长保固期，整机全部保修二年，保固期满后续签年度保养合约），以“鼎硕护航”为服务核心理念，全力塑造**的服务品牌形象。

除了通过对各个电子及冷冻系统要素进行有效改进和持续提升，提高机器整体水平外，从2010年开始，鼎硕仪器还针对售前、售中、售后举办了两届营销大赛及服务技能大赛，**提高营销体系、服务体系的综合能力。夯实营销服务基础，为实现更好地服务用户而打下根基。

同时，鼎硕仪器还将服务与客户座谈会有效的结合，在重庆、苏州、北京、福州、西安、武汉等多座城市相继成立了由鼎硕主导的“客户定期座谈会”，现成解决客户关系的问题，并定期组织售后服务工程师上门走访活动，不仅搭建了一座鼎硕与广东客户沟通交流的桥梁，还为鼎硕忠实的客户们建立了一个互动联谊的的平台和纽带。

进入仪器行业的30多年，鼎硕仪器已经在**6个核心城市设立了售后服务中心和众多代理商，目前，鼎硕仪器已有台湾工厂，大陆东莞工厂，江苏昆山工厂及**多家服务据点和众多代理商，服务网络覆盖**。对于消费者来说，密集的网点为日常的仪器购买和保养增加了便利。

随着仪器市场利润从单一的“价格战”转移成为以服务为核心的“价值战”后，服务能力的高低已成为实验设备厂家赢得市场的关键，从价格到价值的转变，服务所提供的附加值在整个过程中占据了相当比重。以品质服务为核心来制胜终端市场——鼎硕仪器市场美誉度的提升，是差异化营销给众多用户留下深刻印象的结果，更是广大用户对鼎硕贴心服务的认可。