楼顶上的蓄水池
“我家平常喝水煮饭，用的都是桶装水，或者从山上采取，小区的地下水有些浑浊不敢用。”广州白云区南大门商住城的住户陈女士近日向记者反映，疑因增容费问题，其所在的小区十余年来一直都未能用上自来水，只能靠开采地下水度日。在线PH计
居民说法：开发商不接通自来水管道
据介绍，自1993年，南大门商住城里的住户便开始使用开发商开采的地下水。当时，因为没有自来水的管道，小区的住户只能使用地下水。但2000年，新白云机场前期兴建的时候，由于机场需要自来水，自来水公司把管道接到机场，恰好经过南大门商住城的门口，“自来水公司已经把管道的接口接到南大门商住城的门口了，只要开发商接一下，我们就可以使用到自来水，但开发商就是不接。”住户徐先生说。 化工搅拌机
据徐先生介绍，每一栋楼的旁边都会有一个水泵来供此栋楼居民用户的用水，水泵抽取地下水，通过管子运送到每栋楼上面的蓄水池，当地用户每天所用的水就是通过顶楼上面蓄水池流下来的水。徐先生说，“这里的水质很差，我们都不敢饮用，只能用它来洗衣服，洗澡。”然后他卷起裤子，给记者看他小腿上密密麻麻红色的斑点，“不知道是不是因为使用这里的水洗澡，从而皮肤过敏引起的。”
物管说法：住户不交水电增容费导致
针对此事，南大门商住城物业管理处林主任表示，从小区兴建以来，住户一直用的都是地下水，每天利用水泵抽取大约2小时，以供应小区住户的使用，对每栋顶楼上面的蓄水池他们会进行**，保证居民用水干净。
记者来到某一栋楼的顶楼上面，看到有一个长约4米，宽约2米，深约2米的蓄水池，在蓄水池上面有一个长约70厘米，宽约70厘米的露天正方形开口。在蓄水池附近，没有发现**的装置，只看到蓄水池里面的水上有些漂浮物。
记者细数发现，两个楼梯口的楼房，顶楼会有两个蓄水池，四个楼梯口的楼房，顶楼会有四个蓄水池。小区有19栋已经建好的楼房，还有8到9栋未建的楼房。19栋已经建好的楼房上面共有50个这样的蓄水池，每天供应小区里800多户居民。 电导率
林主任介绍说，以前这里没有自来水管道，后来自来水公司把管道接到大门口，但是因为小区住户大部分不交水电增容费，只能开采地下水供应和接用外面的临时用电。
对于物业方面的说法，住户余女士拿出了开发商在1996年给她开的增容费的收据，上面只写了供电增容费，“并无水增容费。”而该收据，南大门商住城的每户居民手持一张，上面盖着南大门房地产发展公司物业管理处印章的收据。“电建设费或供电增容费，并未提及水费的增容费”。
住户们表示，“我们交了供电增容费，但一直接用外面的临时用电，每度电费比广州市统一标准电费价格要高大约0.3元。”他们担心，交了水增容费，也用不上自来水，所以一直没有交水增容费。
住户已交供电增容费
多年投诉一直没结果
1999年，小区住户曾就此事向当时的龙归镇政府进行投诉。
龙归镇政府表示一定会给解决，但*后不了了之。化工搅拌机
2003年，在小区居住的一位姓傅的退休教师因不满物业的用水行为，联络大多数住户，打算成立业主委员会，*后因种种原因未能实现。当时，龙归集资办的领导也点头同意解决此事，但至今还没有解决，那位退休教师，带着无奈离开了该小区。在线PH计
近几年，小区的住户也曾到白云区政府��行过投诉，但每次都是石沉大海。
对此，白云区水利局水政法规科科长庾燮强明确表示，“我们至今没有接到南大门商住城住户的投诉，如果接到举报，我们会立即核实查处，绝不姑息。”