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2007年度12398投诉举报受理情况通报

2007年度12398投诉举报受理情况通报

   2007年，国内登录12398电力监管投诉举报专线614968人次。其中，有效信息6323件。根据反映内容及诉求情况分析，投诉1514件,占23.94%；举报296件,占4.68%；咨询等其它方面4513件，占71.37%。

    一、投诉举报事项地域分布

    6323件有效信息中，其中华北地区：北京市348件，天津市229件，河北省523件，内蒙古自治区58件，山东省267件，山西省316件；东北地区：辽宁省91件，黑龙江省58件，吉林省61件；西北地区：陕西省666件，甘肃省160件，青海省79件，新疆维吾尔族自治区125件，宁夏回族自治区108件；华东地区：上海市109件，浙江省29件，江苏省414件，福建省395件，安徽省146件；华中地区：湖北省388件，湖南省109件，四川省475件，江西省233件，重庆市85件，河南省403件；南方地区：广东省142件，广西壮族自治区23件,云南省256件，贵州省13件，海南省13件；西藏自治区1件。

    二、投诉举报事项分类情况

    6323件有效信息中，供电服务3296件，占52.13%；电价执行587件，占9.28%；电力**280件，占4.43%；业务许可222件，占3.51%；电力市场108件，占1.71%；输电服务33件,占0.52%；其它事项1796件，占28.40%。

    从上述分类情况来看，在供电服务、电价执行、电力**和业务许可四个方面的投诉举报事项相对较多，反映出的主要问题有:

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