延安供电局客户服务支持系统顺利通过验收

  近日，延安供电局客户服务支持系统顺利通过了省公司验收。验收期间，各位专家听取了延安局对系统各种功能、特点、性能及应用等情况介绍，并分组对系统进行了细致的检查、测试。通过为期两天的检查、测试，验收组一致认为延安局客户服务支持系统功能齐全、运行状态良好，系统达到实用化要求。

    延安供电局电力营销系统，是陕西省电力公司客户服务支持系统推广项目。系统包括电力营销子系统和“95598”电力客户服务子系统两部分。电力营销子系统包括**管理、业扩报装、用电检查、计量管理、抄表管理、收费管理、帐务管理、报表管理等十六个模块。“95598”电力客户服务子系统由系统平台和业务平台组成，实现了故障报修、投诉举报、信息咨询、欠费催缴、停电通知等功能。系统集成了网上银行、银行联网实时收费系统等，实现了与计量校表台、计量走字台、手抄机等的互联，达到了数据**集中的目的。

    作为客户服务支持系统推广单位，延安供电局对系统建设高度重视，将系统建设项目列为2005年全局重点建设项目之一，成立了由主管局长担任组长，市场营销部总体牵头负责，各相关职能部门负责人组成的项目领导小组。制订了系统建设实施计划，落实各级人员责任，明确进度计划，倒排工期，严格考核。自2006年1月份以来，经过八个月的运行，延安电力客户服务支持系统已具备相当规模，四个基层单位已全部单轨运行。目前，系统运行稳定，各主要模块功能均达到规定要求。在加快推进供电企业管理现代化和信息化建设进程，促进客户服务业务流程优化，提高上等服务水平和工作效率方面发挥更大的作用。