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品牌亲和力的建设的策略

品牌亲和力的建设的策略

　　品牌亲和力的建设需要企业有耐心和持久力，以长期发展的眼光加以审视和评定，切不可因眼前利益放弃品牌的长期建设规划。下面，简要地谈一下塑造品牌亲和力的基本策略：

　　(1)采用以非价格促销为主，价格促销为辅的消费者促销策略。当前，许多企业向消费者提供削价或变相折价（如买赠活动等），吸引消费者试用其品牌，并使其中一部分消费者对该品牌产生喜好度，建立消费习惯。然而实际效果显示：在产品导入期，价格促销可以增加短期销售量，但无益于品牌的长远发展。因为该策略的频繁使用会导致消费者对未来的价格产生降价预期，而且竟争产品的类似行为会加强这种心理，*终危害品牌形象。所以，当产品进入成长其或成熟其后，企业应严格控制在价格上大做文章的促销手段，避免陷入恶性价格竞争中。此时企业应更多地能过非价格促销策略，如社区品牌形象推广、社区文化建设、与知名品牌联合促销等方式。

　　(2)以优良品质为基础，与消费者建立良好的沟通关系，增加消费者对企业的亲身体验。企业文化和经营理念的有效传播，而非单一的产品广告诉求，有助于消费者对品牌产生情感忠诚度，所以企业应该充分挖掘优势资源，创造有意义的互动关系，在营销的每一个环节与消费者沟通，让消费者深刻体验和理解品牌的价值、企业文化、生产技术等。例如建立企业开放制度，届时邀请目标消费者到企业内参观，举办座谈会，消除企业与消费者之间的理解障碍。

　　(3)建立终端客户数据库维系现有客户，不要一味争取新客户。数据库营销是企业通过收集和积累有关市场的大量信息，经过处理后预测目标市场的购买潜力，并利用这些信息给产品以**的定位，采用适当的方式与消费者进行沟通，以实现营销的目的。首先只有通过建立完善的客户资料，才能够针对目标对象做有效的沟通。企业在产品设计，通路和价格规划以及传播理念等过程中，只有紧紧围绕目标消费群体进行，才能够让他们认为该品牌的确是为了自己而设计，由此对品牌产生亲切感和信赖感。其次越来越多的企业认识到与寻求新顾客相比，保留老顾客更便宜、更经济。这些企业也通过数据库与消费者保持经常和紧密的联系。数据库成为保证稳定顾客群，提高顾客忠诚度的有力工具。美国的牛仔生产商Levi　strauss在电脑中留有顾客的名字和身高、体型的数据。顾客能够在400多种牛仔裤的样子中挑选自己合适的型号并作出选择，这些信息将被送往Levistrauss的工厂。通过计算机指令机器设备进行生产。另一方面这些信息又被输入计算机中被存储在顾客档案。从而生产直接面队消费，提高了顾客的满意度。

　　(4)关注社会的发展，积极参与社会公益活动。企业的社会角色和行为，比各种广告宣传对消费者的影响力更大、更深刻。例如随着人们的环境保护意识的加强和绿色营销观念的推广。绿色产品作为一种崭新的消费需求。正在走向人们的日常生活。企业应该注意这一消费需求的演变，将环境保护要求纳入企业的决策因素中，融环境保护观念于企业的品牌经营的观念之中。例如青岛海尔电冰箱总公司通过改进新工艺，使海尔电冰箱对臭氧层具有破坏作用的的氟利昂含量减少50%。由此成为销往德国的电冰箱数量*多的亚洲公司。绿色观念已经成为一股浪潮席卷国内外的公司，人们的消费已经发生了变革。大力发展绿色产品是企业加强竞争力，占领市场的重要手段。此外，关注社会公益活动，会使消费者对品牌产生喜爱、信赖的情感。

　　中国加入WTO后国外企业将涌向国内市场这对国内企业的发展将是一个很大的威胁。转换经营观念，改善以往的品牌策略，注重品牌亲和力的培养是中国企业能否在竞争中取胜的关键因素。

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