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中油技开讲述泥浆泵海外俏销背后故事

在加拿大卡尔加里,外来商人开发市场的难度很大。但现在当地的客户,一听是中国石油技术开发公司(中油技开)提供的产品,对方就认可。凭借十多年艰苦不懈的努力和周到细致的服务,他不但获得了卡尔加里人对他的信任,也为中国人、中国产品赢得了尊重。到目前,经他手签订的出口合同额已累计超过4500万美元,仅销售泥浆泵就达500多台,中油技开的泥浆泵成了国际市场上的俏销货。他,也因此成为*受加拿大钻井老板欢迎的人,在当地,大家都亲切地称他Luke。他,就是中国石油技术开发公司美欧地区海外副总代表芦希忠。


   1997年,芦希忠被派到加拿大做泥浆泵售后服务工作,并承担起开拓市场的重任。创业初期,条件十分艰苦,为了节省费用,他把自行车的优越性发挥到了**。当时芦希忠住的地方到车站步行要20多分钟,他就买了两辆二手自行车,下了公共汽车后再换一辆。每次去拜访重要客户,芦希忠总是先骑车到附近,找个地方换上西装,整一整被风吹乱的头发,弹一弹西装上的风尘,然后充满自信地去谈判。

   也有令芦希忠尴尬的事情发生。有一次,他正骑着自行车赶往驻地,一辆轿车在他身边停下,刚刚与他谈判的老总恰巧途经此地,他让芦希忠搭他的车。芦希忠不好意思地看了一下自己的自行车,婉言谢绝了。那次,他不但没有给中国人丢脸,反而赢得了那位老总的尊重。就这样,他比那些开着小轿车的人体验到了更多的艰辛和成功的喜悦。

   如今的芦希忠,早已告别自行车,开上了汽车。为了方便跑油田现场和及时运送配件,他选择了一辆小型货车。他说,简单实用比舒适豪华更重要。言谈中依然透着质朴。还有一件令记者难忘的事,采访芦希忠时正值他回国参加公司2007年干部会议,在他的房间里放着熨斗和熨衣板,看着我们不解的目光,他笑笑说,这是向酒店借的,自己动手省事又省钱,已经习惯了,而且还能帮助倒时差。

   “泥浆泵是钻机的心脏”,这是芦希忠常挂在嘴边的一句话。一说起泥浆泵,他的心情总是十分激动。他努力践行公司“服务为本,追求**”的经营宗旨,只要客户需要,无论何时何地,他都会随叫随到,悉心呵护着售出的每一台泥浆泵。

   有一次,还不到6时,天还黑着,电话就响了:“Luke,你们的泵趴下了!”在零下20多摄氏度的凌晨,芦希忠摸着黑上路了。到泵机上一看,这台泵有一个部件完全损坏了,他收集起损坏的部件,经过认真分析断定没有制造失误,他拿着证据找到外商,当时就确定不是制造问题而是使用问题。

   又一台泵出了问题,是齿轮出现了打滑,对方认为是齿轮的**度不够。芦希忠检查一番,对他们的技术主管说,这个故障的真正原因是没有用机油或是机油的用量不足。一番论证之后,对方心服口服。后来泵机再出毛病,对方的语气就缓和多了:“Luke,泵有点噪音,可能有点问题,请你过来看看”。

 在北美,中油技开的市场开发思路很清晰,并不只是拿中国现有的成功产品去卖,而是把北美市场的需求信息及时反馈到公司和国内生产企业,并以此为依据开发系列产品。芦希忠往返于国外用户和国内工厂之间,不但促进了产品的出口,也对国内生产企业的技术升级和产品换代起到了积极的作用。市场放开后,不少中国厂家也想直接把产品卖到国外,但这里的外商还是愿意从中油技开手里买。原因很简单,他们想买个放心。

   谈到家庭,芦希忠沉默了很长一段时间。他刚出国的时候,儿子才两岁,和孩子在一起的时间可以说是****。*让芦希忠难忘的是一次春节后回国,妻子带着儿子去火车站接他。盼望已久的时刻令他兴奋不已。但是让芦希忠感到不可理解的是,当他问儿子:“你知道我是谁吗?”孩子的回答让他感到很惊奇:“你是芦希忠。”孩子没叫爸爸,喊出的却是自己的名字,芦希忠心里很不是滋味,这更让他对孩子、对家庭有一种深深的愧疚感。

   在外面呆的时间越长,爱国之情就越强烈。芦希忠的办公室和住所里都挂着五星红旗,他说,这不是为了装饰,看到五星红旗心里才踏实。他有一个强烈的意识,在海外自己就是中国石油的一个窗口,代表的是中国人的形象。每当有人问他是日本人还是韩国人的时候,他就会反问一句:“为什么我不是中国人?”他的心里��一种强烈的责任感和使命感,要把国内**的产品和服务带出去,为中国石油海外事业发展作出更大的贡献。  

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