上海安钧公司售后服务

上海安钧售后服务承诺

1、终身服务：上海安钧对其产品提供终身维修服务。

2、保修：上海安钧流量仪表一律保修12个月。

3、回访：定期回访，并做详细记录。

4、维修：接客户报修后2小时内作出回应，如需****，48小时内到达用户现场。上海安钧在各办事处派有常驻服务工程师，并配有用于检测和维修的工具。

5、备件及更换：上海安钧在产品设计上十分注重零部件的“通用性”和“互换性”，并且对每一台流量计产品建有完善的技术档案，除在工厂备有大量的配件外，各办事处也备有必需的备件，以确保用户的产品能得到及时快捷的维修。

上海安钧保修条例

1、总则：上海安钧承担由上海安钧制造的流量仪表的保修责任。

2、保修期限：产品发货之日起12个月。

3、保修限制

1）流量计安装不符合国家规范及安钧技术文件规定的准则.

2）人为因素和不可抗拒的因素。

4、其他

1）由保修产生的所有直接费用（含材料、人工、差旅费）全部由上海安钧及合作伙伴承担。

2）保修专线电话：上海安钧总部客户服务中心电话：021-51034866

上海安钧终身服务条例

１、上海安钧对其所有产品实行终身、全方位服务，服务宗旨是：

确保产品不间断运行。•持续保持高的测量**度和延长产品寿命。•*大限度地减少用户的维修和保养成本及管理成本。

2、服务项目

严格按照规定对产品进行指导安装、调试。

l         技术支持：

1)用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选型，保证仪表正常、高效的工作。

2)免费培训和复训用户操作人员。

3)利用调试、维修的时间对用户操作人员进行现场培训。

4)协助用户制定仪表管理制度。

l         备件更换

1)各服务工程师随身携带基本配件。

2)上海安钧各地办事处备有常规配件。

l         全年365天24小时服务专线，及时准确解答用户的每一项咨询，对每一项抢修做出及时、有效的安排。

3、其他

每次服务完毕后均填写《售后服务单》，并经用户签字确认。

•  对用户跟踪回访，进行“用户满意度调查”，欢迎用户对产品质量、服务质量及服务收费合理性进行**评价。

             服务专线电话：021-51034866