企业ESD体系的战略和经济收益

 现今电子行业，达到较新技术发展水平的ESD防护设计和ESD生产控制将越来越得到重视。这是因为，一方面由于技术的迅猛发展，集成化提高让电子器件在结构上对静电越来越敏感，而另一方面与其相关ESD防护设计所能做到的开始接近极限，会导致的生产出来的器件会更加敏感。近期一项对集成电路（IC）供应商的有关半导体基准技术的研究表明，在未来的五年ESD将会成为影响产品可靠性的三个主要因素之一，并且会成为产品制造过程中影响可靠性主要的因素。

而这重要的就是建立和实施一套有效的ESD体系来消除这一趋势的影响。它要求企业必须让其ESD控制的范围覆盖从设计到用户使用的各个环节。ESD工业标准，如ANSI/ESD S20.20能够帮助企业关注静电敏感器件的操作。而且，ESD体系需要有效的管理，并覆盖产品的研发和生产过程的各个环节才可获得成功。事实上，一个管理良好的ESD体系远比一个只停留在物品采购上花费的ESD体系要有效的多。这里所说的管理良好的ESD体系是一种技术加管理并能够循序渐进自我发展的体系，表1列出了ESD体系成功的12个关键因素。

ESD体系在战略上和经济上的收益会远远超过在ESD上的花费，然而如何去衡量这种收益对许多公司并不容易，因为很难直接在财务指标上反映出来。大量的案例表明，管理良好的ESD体系虽然表面从财务指标看到的只是ESD的花费，但如果考虑战略上无形的收益，ESD体系的价值就不可限量，对于一个大型的公司的工厂来说这个综合性的收益可能是每年1亿到5亿美元，非常可观。

图1是对一个运行良好的ESD体系9个月运行状况研究分析图，两条曲线分别为Lucent Tecnhologies的某工厂审核结果中的程序不符合项数目与同期ESD原因的失效器件数量，可以看出二者之间有明显的相关性。

我们可将ESD体系战略和经济上的收益归纳为四种：弟、一，实施时避免盲目投入造成的损失；弟、二，质量的改善；弟三，产品可靠性的提高；弟四，战略上的收益（如赢得更多的客户，争取到更多的订单）。

图2是ESD体系投入与企业业务的关联的示意图。通常一个有效的ESD防护设计和生产当中ESD防护的投资回报率会超过1000%。通过图2，我们可以确定ESD体系的现金收益率（ROA），同样可以准确地确定公司以百分点表示的当前业绩。这些数据也可以用于图3中的基准数据评价。

图图3.全球性多工厂ESD体系管理的基准

充分理解ESD技术并懂得生产中的防护技巧能够让ESD的项目负责人和设计工程师懂得如何在必要的保护措施和过度防护之间划定界线。在ESD高风险区域进行操作而产生的产品系列性损伤和可靠性失效，会导致市场上的损失。这里的市场上的损失是指品质和可靠性方面花费1000万美元，并且在销售上损失数百万美元。

适宜水平的防护措施能够让企业以较低的成本达到预计的效果，这种防护的结果在接下来的Lucent Tecnhologies的战略和经济收益分析中可以看到。

避免不必要的花费

体系实施时，如果费用得到控制，就能避免不必要的费用，从而直接得到财务上的收益。而做到这一点的先决条件是，在扎实的技术和管理的基础上选择实用、科学的解决方案。

例如，审核对于一个有效的体系是至关重要的活动，但它可能是比较昂贵的，然而，使用基础采样法对一个8000人的工厂进行审核可能一个人就够了，既节省了人力的节省，又减少了ESD损失，效果显著，而且对ESD程序的符合性实施有巨大的帮助。使用得当的话，审核还可以对有限的资源配置起到关键性作用。例如，审核数据可以显示出哪些员工需要额外的培训，这样可以避免。

选择ESD控制材料是影响实施投入的一个重要因素，例如，在Lucent公司原计划使用砖铺设的近100万平方英尺静电导电地板，后来经过仔细研究后，决定使用地板静电导电表面处理，每平方英尺可节省5美元，这样一下节省投入500万美元。另一个例子，某公司使用暂时性防静电环氧树脂地板，当时相比长效性防静电地板材料每平方英尺节省2美元，但是地板1年后失效，结果导致近30万平方英尺价值近100万美元的地面工程需要重新返工，而且至少要耽误15天的生产。

目前，ESD地垫经常被用于替代地板的防静电表面处理，以免除后者保养所带来的不便。而本身，像这种针对某一个ESD问题会有很多的解决方案，而不通的解决方案会有不同的成本投入。不少公司在研究和实践经验当中表明，很多时候耗散型的材料一样可以提供足够保护，而不必要使用昂贵的屏蔽材料。使用有价值的产品而非功能较强的产品也同样能够提高产品质量，并能大幅度节省成本。

此外，通过减少或限制使用不必要的防静电服、离子化设备、实时监测仪、导电椅子以及长效性防静电地板也可以大量地节省投入。例如，某个客户的生产工厂去除使用防静电手套，每年可节省30万美元，而另外，包装的成本也每年降低了78.6万美元。

品质改善

在进行ESD控制之前，Lucent Tecnhologies的工厂每年因ESD造成的损失超过3.25亿美元。这个数字是从各工厂引入控制程序前后经验数据的对比估算而来的。

不同产品线的失效水平差异很大，有时每种器件失效每年造成的损失可能会有1000万美元，但只有2%的失效被记录下来。如果使用ESD控制的测量手段就会发现，所有的产品线，甚至是抗静电能力强的产品都有损伤的情况。

在ESD控制前，ESD损伤占据了失效中的50%（图4中的a），失效分析证明ESD是这些失效的根本原因。实施ESD控制后，Lucent产出比较研究表明，生产率和产品测试指标都有了显著提高。

在控制体系实施后，我们看到了预期的产品品质根本改观。诸如Denver工厂之类的生产车间的报告显示，弟、一年节省的费用就高达500万美元，投入回报率高达3000%。几年累计下来，单是Denver工厂减少的成本就高达1.14亿美元。与此同时，读写产品工厂的产能提高了15%，Merrimack Valley工厂每年节省900万美元的费用，回报率高达1000%。而且这些数字还没能完全反映改善所带来的益处。

当前，Lucent Tecnhologies的产品ESD损失已经降低到非常小的比例，品保的失效分析显示，300万个器件测试失效的仅发现3个失效属于ESD原因（见图4b），比例为百万分之一。

而且，对这三个失效进行确定具体原因的分析发现，三个失效的有一个共同特点，就是没有一个失效是人为原因造成的。其中一个是在QA测试过程中由于电缆带静电引发的，其他两个则是由焊接设备的尼龙刷清洁焊接后的线路板（PWB）所造成的。

类似的成功在其他的生产厂同样可以看到，举例来说，送回分析发现，Denver工厂ESD导致的失效只占所有失效的0.23%，Allen镇的工厂对进行操作可靠性监测时发现，ESD原因导致的失效损伤只占到了所有损伤的1%。

可靠性改善

ESD控制带来的可靠性收益非常重要，而且直接关系到客户。例如，某公司可靠性失效导致每周15万美元的损失，直到通过改变设计解决问题后这一情况才终止。可靠性的失效既有可能由潜在性失效所导致，也有可能是积累性损伤所导致。

该公司出货的PWBA的品保可靠性分析的结果显示，ESD体系运行2年多的时间里让该公司出货的PWBA的可靠性失效率由3%降到了1%。（见图5）。通过详细的记录我们可以看到这些改善是由在生产过程中引入ESD控制体系所带来，并通过监测和测试所反映。类似的结果可以在控制性实验中看到，失效率由5降到1的改善，与此同时，车间内返工减少了25%。

战略性收益

虽然财务指标给人印象较深，但它们不能对ESD体系所带来的战略性的收益进行前后比较，诸如客户满意度提高、销售促进以及客户关系改善等这类的收益都是无法在此体现。

精明的客户为保障他们的投资，一定会对其供应商的产品设计和器件的取放进行严格地要求，他们懂得可靠性和品质的含义。此外，敏感器件的取放程序对一个公司的品质控制来说是显而易见的东西，因此，要使客户满意并改善品质，须加倍地重视ESD要求。

然而，各客户的ESD体系的要求不尽相同，我们不可能以昂贵的代价去建立多重ESD体系满足这些不同要求。多数客户会愿意接受一个充分的、整体系统的体系，因此建立一个能够囊括各方面因素，并得到行业性认同的体系具有非常大的战略意义和经济意义。正因为此原因，具有权威性的ANSI/ESDA S20.20标准到了广泛的推行。

客户在参观工厂常常会关注到手腕带和导电鞋的使用，这些措施会让他们对产品生产留下好的印象，结果这会鼓励他们在参观工厂时尽力寻找未正确佩戴手腕带的员工，当然这也会让他们对自己的ESD控制体系提出疑问，并建立明确的控制体系。

这种交流能够改善与客户的关系，特别是该客户所在公司是其行业的权威时效果尤为显著。就ESD控制而言，你与客户的终端用户是一致的，从这一点上来说，从生产外环境所获取的经验是一个无价之宝，因为它是不带偏见的数字化的信息，它能够帮助客户建立起自己的ESD体系，并认识到可以通过降低ESD控制成本来获得同样的经济效益。

这些交流和沟通对客户和供应商彼此都有利：客户可以获得ESD控制效率方面的宝贵经验，改善他们的服务，减少线路板的失效数量，降低成本；而供应商通过减少产品返工数量，降低了产品品质保证的成本。这种结果一定会改善与客户的关系，会让销售增加。

ESD控制和设计保护对销售的促进作用同样能够被其他产品的生产者所认识。事实上，在Lucent Tecnhologies这两点在客户审核制造过程时，已经被正式地推荐，而且成为供应商评价的基本项目。在这方面正面的例子是增进了合作，巩固了合同，而反面的例子是丢掉了订单。一位公司高管对他的一个重要客户说的：“谁拥有充分的ESD保护能力谁就拥有了产品竞争优势的利刃”。另一位公司高管在参观完工厂时说：“离子风机给人印象深刻，它是你们对品质强有力的承诺，这也将是我们的选择。”