建设机房时必须注意防静电等环境的建设(下)

背板故障

　　交换机的各个模块都是接插在背板上的。假如环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，致使元器件烧坏。

　　在外部电源正常供电的情况下，假如交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，碰到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。

　　线缆故障

　　其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。

　　从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。

　　系统错误

　　交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如Web、FTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。

　　对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，假如有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

　　配置不当

　　初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，治理员往往在配置交换机时会出现配置错误。比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。假如不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。济好在配置之前，先阅读说明书，这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有具体的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有具体的讲解。由于很多交换机的手册是用英文编写的，所以英文不好的用户可以向供给商的工程师咨询后再做具体配置。

　　外部因素

　　由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络假如长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。

　　一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN的情况下），所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。

　　总结：

　　由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排除步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了，当然不管是什么样的故障对于一个新的网络治理员来说都是困难的事，所以假如你希望能够成为交换机故障的排除高手，就一定要在日常工作中积累经验，每弄好一个问题都专心的去回顾问题根源以及解决方法。这样才能更好地完成网络治理的工作。