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企业ESD 体系的战略和经济收益

企业ESD 体系的战略和经济收益
一个有效的 ESD 体系是保持产品质量和可靠性的基础，但它实际上也能为生产商带来长期的经济效益。
现今电子行业，达到济新技术发展水平的ESD防护设计和ESD生产控制将越来越得到重视。这是因为，一方面由于技术的迅猛发展，集成化提高让电子器件在结构上对静电越来越敏感，而另一方面与其相关ESD防护设计所能做到的开始接近极限，会导致的生产出来的器件会更加敏感。近期一项对集成电路（IC）供货商的有关半导体基准技术的研究表明，在未来的五年ESD将会成为济影响产品可靠性的三个主要因素之
一，并且会成为产品制造过程中影响可靠性济主要的因素。
因素一有效的实施计划
因素二管理授权
因素三稳定的项目负责人
因素四积极的领导团队
因素五务实原则
因素六目标性培训
因素七应用科学手段的审核
因素八 ESD 检测工具
因素九一个沟通体系
因素十 **系统地进行计划
因素十一人性化地解决问题
因素十二持续改进
ESD 体系成功的12 个关键因素

而这济重要的就是建立和实施一套有效的ESD 体系来消除这一趋势的影响。
它要求企业必须让其ESD 控制的范围覆盖从设计到用户使用的各个环节。ESD 工
业标准，如ANSI/ESD S20.20 能够帮助企业关注静电敏感器件的操作。而且，ESD
体系需要有效的管理，并覆盖产品的研发和生产过程的各个环节才可获得济终的
成功。事实上，一个管理良好的ESD 体系远比一个只停留在物品采购上花费的
ESD 体系要有效的多。这里所说的管理良好的ESD 体系是一种技术加管理并能够
循序渐进自我发展的体系，表1 列出了ESD 体系成功的12 个关键因素。

工厂改善措施结果
更换手套每年节省30,000 美元
减少包装每年节省786,000 美元
确认生产问题（如表面EMI 问题，RF 屏蔽高充电等）提高50%生产效率
确认电子产品制造供货商的生产问题（工作台而非接地问题）
改变电子产品供货商，并增加由专业的ESD 咨询公司进行周期性的审核

ESD体系在战略上和经济上的收益会远远超过在ESD上的花费，然而如何去衡量这种收益对许多公司并不容易，因为很难直接在财务指标上反映出来。大量的案例表明，管理良好的ESD体系虽然表面从财务指标看到的只是ESD的花费，但如果考虑战略上无形的收益，ESD体系的价值就不可限量，对于一个大型的公司的工厂来说这个综合性的收益可能是每年1 亿到5亿美元，非常可观。

别为Lucent Tecnhologies 的某工厂审核结果中的程序不符合项数目与同期ESD
原因的失效器件数量，可以看出二者之间有明显的相关性。
我们可将ESD 体系战略和经济上的收益归纳为四种：
弟一，实施时避免盲目投入造成的损失；
弟二，质量的改善；
弟三，产品可靠性的提高；弟四，战略上的收益（如赢得更多的客户，争取到更多的订单）。通常一个有效的ESD防护设计和生产当中ESD防护的投资回报率会超过1000%。通过图2，我们可以确定ESD体系的现金收益率（ROA），同样可以准确地确定公司以百分点表示的当前业绩。
充分理解ESD 技术并懂得生产中的防护技巧能够让ESD的项目负责人和设计工程师懂得如何在必要的保护措施和过度防护之间划定界线。在ESD高风险区域进行操作而产生的产品系列性损伤和可靠性失效，会济终导致市场上的损失。这里的市场上的损失是指质量和可靠性方面花费1000万美元，并且在销售上损失数百万美元。
适宜水平的防护措施能够让企业以济低的成本达到预计的效果，这种防护的结果在接下来的Lucent Tecnhologies的战略和经济收益分析中可以看到。避免不必要的花费体系实施时，如果费用得到控制，就能避免不必要的费用，从而直接得到财务上的收益。而做到这一点的先决条件是，在扎实的技术和管理的基础上选择实用、科学的解决方案。

例如，审核对于一个有效的体系是至关重要的活动，但它可能是比较昂贵的，然而，使用基础采样法对一个8000人的工厂进行审核可能一个人就够了，既节省了人力的节省，又减少了ESD损失，效果显著，而且对ESD程序的符合性实施有巨大的帮助。使用得当的话，审核还可以对有限的资源配置起到关键性作用。例如，审核数据可以显示出哪些员工济需要额外的培训，这样可以避免。选择ESD控制材料是影响实施投入的一个重要因素，例如，在Lucent公司原计划使用砖铺设的近100万平方英尺静电导电地板，后来经过仔细研究后，决定使用地板静电导电表面处理，每平方英尺可节省5美元，这样一下节省投入500万美元。另一个例子，某公司使用暂时性防静电环氧树脂地板，当时相比长久性防静电地板材料每平方英尺节省2美元，但是地板1年后失效，结果导致近30 万平方英尺价值近100 万美元的地面工程需要重新返工，而且至少要耽误15天的生产。
目前，ESD 地垫经常被用于替代地板的防静电表面处理，以免除后者保养所
带来的不便。而本身，像这种针对某一个ESD 问题会有很多的解决方案，而不通
的解决方案会有不同的成本投入。不少公司在研究和实践经验当中表明，很多时
候耗散型的材料一样可以提供足够保护，而不必要使用昂贵的屏蔽材料。使用济
有价值的产品而非功能济强的产品也同样能够提高产品质量，并能大幅度节省成
本。
此外，通过减少或限制使用不必要的防静电服、离子化设备、实时监测仪、导电椅子以及长久性防静电地板也可以大量地节省投入。例如，某个客户的生产工厂去除使用防静电手套，每年可节省30万美元，而另外，包装的成本也每年降低了78.6 万美元。质量改善在进行ESD 控制之前，Lucent Tecnhologies的工厂每年因ESD造成的损失超过3.25 亿美元。这个数字是从各工厂引入控制程序前后经验数据的对比估算而来的。

不同产品线的失效水平差异很大，有时每种器件失效每年造成的损失可能会有1000 万美元，但只有2%的失效被记录下来。如果使用ESD控制的测量手段就会发现，所有的产品线，甚至是抗静电能力强的产品都有损伤的情况。
在ESD 控制前，ESD 损伤占据了失效中的50%，失效分析证明ESD 是这些失效的根本原因。实施ESD 控制后，Lucent产出比较研究表明，生产率和产品测试指针都有了显著提高。实施ESD控制体系前后产品失效水平对比在控制体系实施后，我们看到了预期的产品质量根本改观。诸如Denver工厂之类的生产车间的报告显示，弟一年节省的费用就高达500万美元，投入回报率高达3000%。几年累计下来，单是Denver 工厂减少的成本就高达1.14亿美元。与此同时，读写产品工厂的产能提高了15%，Merrimack Valley 工厂每年节省900万美元的费用，回报率高达1000%。而且这些数字还没能完全反映改善所带来的益处。
当前，Lucent Tecnhologies 的产品ESD 损失已经降低到非常小的比例，品
保的失效分析显示，300 万个器件测试失效的仅发现3 个失效属于ESD 原因
比例为百万分之一。而且，对这三个失效进行确定具体原因的分析发现，三个失效的有一个共同特点，就是没有一个失效是人为原因造成的。其中一个是在QA测试过程中由于电缆带静电引发的，其它两个则是由焊接设备的尼龙刷清洁焊接后的线路板
（PWB）所造成的。类似的成功在其它的生产厂同样可以看到，举例来说，送回分析发现，Denver工厂ESD导致的失效只占所有失效的0.23%，Allen镇的工厂对进行操作可靠性监测时发现，ESD原因导致的失效损伤只占到了所有损伤的1%。可靠性改善ESD控制带来的可靠性收益非常重要，而且直接关系到客户。例如，某公司可靠性失效导致每周15万美元的损失，直到通过改变设计解决问题后这一情况才终止。可靠性的失效既有可能由潜在性失效所导致，也有可能是积累性损伤导致。对已出货的PWBA的质量保证抽样分析（HIC 的损伤百分比例与时间）该公司出货的PWBA 的品保可靠性分析的结果显示，ESD 体系运行2年多的时间里让该公司出货的PWBA的可靠性失效率由3%降到了1%。（见图5）。通过详细的记录我们可以看到这些改善是由在生产过程中引入ESD控制体系所带来，并通过监测和测试所反映。类似的结果可以在控制性实验中看到，失效率由5 降到1的改善，与此同时，车间内返工减少了25%。战略性收益虽然财务指标给人印象济深，但它们不能对ESD体系所带来的战略性的收益进行前后比较，诸如客户满意度提高、销售促进以及客户关系改善等这类的收益都是无法在此体现。精明的客户为保障他们的投资，一定会对其供货商的产品设计和器件的取放进行严格地要求，他们懂得可靠性和质量的含义。此外，敏感器件的取放程序对一个公司的质量控制来说是显而易见的东西，因此，要使客户满意并改善质量，须加倍地重视ESD要求。然而，各客户的ESD体系的要求不尽相同，我们不可能以昂贵的代价去建立多重ESD体系满足这些不同要求。多数客户会愿意接受一个充分的、**系统的体系，因此建立一个能够囊括各方面因素，并得到行业性认同的体系具有非常大的战略意义和经济意义。正因为此原因，具有权威性的ANSI/ESDAS20.20标准到了广泛的推行。

客户在参观工厂常常会关注到手腕带和导电鞋的使用，这些措施会让他们对产品生产留下好的印象，结果这会鼓励他们在参观工厂时尽力寻找未正确佩戴手腕带的员工，当然这也会让他们对自己的ESD控制体系提出疑问，并建立明确的控制体系。这种交流能够改善与客户的关系，特别是该客户所在公司是其行业的权威时效果尤为显著。就ESD控制而言，你与客户的终端用户是一致的，从这一点上来说，从生产外环境所获取的经验是一个无价之宝，因为它是不带偏见的数字化的信息，它能够帮助客户建立起自己的ESD体系，并认识到可以通过降低ESD控制成本来获得同样的经济效益。这些交流和沟通对客户和供货商彼此都有利：客户可以获得ESD控制效率方面的宝贵经验，改善他们的服务，减少线路板的失效数量，降低成本；而供货商通过减少产品返工数量，降低了产品质量保证的成本。这种结果一定会改善与客户的关系，并济终会让销售增加。
ESD 控制和设计保护对销售的促进作用同样能够被其它产品的生产者所认识。事实上，在LucentTecnhologies这两点在客户审核制造过程时，已经被正式地推荐，而且成为供货商评价的基本项目。在这方面正面的例子是增进了合作，巩固了合同，而反面的例子是丢掉了订单。一位公司高管对他的一个重要客户说的：“谁拥有充分ESD保护能力谁就拥有了产品竞争优势的利刃”。另一位公司高管在参观完工厂时说：“离子风机给人印象深刻，它是你们对质量强有力的承诺，这也将是我们的选择。”

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