“一名乘客”反映，当天10点多，他乘坐101路公交车去国展中心。在武警医院附近，一位老大爷上了车，大声问去不去新世纪大酒店，司机很热心地告诉他去呢，但站名叫做锦江之星站。车快到国展中心时，老大爷来到司机身旁说怎么还没到春兰大酒店，这时司机很奇怪地问了句：“你不是说到新世纪的吗，怎么又去春兰啦？”老大爷很生气地坚持“我说的就是春兰”。司机塄住了。“一名乘客”为司机打抱不平，而且站出来“证明”“老太爷之前说的就是新世纪”。意外的是，司机并未就此“据理力争”，反而客气地对老大爷说了句：“对不起，是我错了，您可以换乘26路坐过去。”但老大爷不依不饶，要求司机付钱给他坐26路。司机又一次做出了令“一名乘客”意想不到的事情——他爽快地答应了。由于身上只有一元钱，他从前面一辆公交车上的同事那里借了一元钱，凑足两元钱后一边将钱交给老大爷，一边还不断安慰他。“一名乘客”记下司机工号9578，感叹这样的司机太少见了，希望扬州的公交司机中多一些这样的模范司机。
记者从市公交总公司了解到，“9578”就是今年7月28日报道的好司机王安。因长期受到一位9578号公交司机的关照，今年7月，市区石女士专程赶到市公交总公司赠送锦旗。工号9578司机王安，长年默默搀扶一位身患残疾的乘客上车，直到乘客上门致谢，王安的事迹才为人们知晓。公司为表彰他的行为，重奖其2000元。
王安此举引起众人争议。自己为什么要这样做，王安必有想法。他该不该这样做，社会各界更是有话要说？记者为此进行了采访。
毕竟不是每天都会碰到这类乘客的，对方看起来也不是故意刁难。如果此时据理力争，可能会影响到公司和公交司机的声誉，僵持下去还会耽误其他乘客的时间。
首先对王安的想法、做法表示理解。司机平时会碰到些顶真甚至挑剔的乘客。以此事为例，若王安坚持自己没错，让老大爷自己掏钱转车，老大爷很可能不肯下车，结果耽误一车乘客的时间。王安为了息事宁人一再让步，做法没错。但王安的行为不值得提倡，他给老大爷的2元钱必须是他自己承担，若有乘客提出因为乘错车而要求公交司机支付打的费等数额更高的无理要求，是否应该支持？其他司机也遇上类似乘客，是否也该效仿？
市民中*具代表性的观点，是江苏明珠电器扬州办事处张女士提出的：司机、乘客是平等的服务与被服务关系，双方应该互相尊重和理解。王安出钱给老大爷买票转车，应该说有欠妥之处。在和老大爷讲不通道理时，他可以将老大爷带到终点站，把此事交给公司站务去处理。这样做可能会耽误一点时间，但作为司机，这样做却是正确的。 上海明精防腐阀门制造有限公司新闻技术部
