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业务和人脉关系 研润企业-重庆分公司
这些日子,我整理了和客户相处的一些经验,希望有不同意见的业务同行们,多提宝贵想法哦。
1.
对经常联系的客户,每次贸易通上看到都会打招呼,即使他很忙,但看到你的信息,也会很高兴的。
2.
对从没回复过的客户,每次看到也会打招呼,我想中国人*基本的就是礼貌了,你的礼节终有**会打动客户的,你的礼节他会记得。
3.
有些客户在互相了解后,需要你寄样品给他。这个时候你会不会怕样品一去无消息?都会怕的。但我是用我对客户的信任来寄样品的,我相信客户,对客户信任多一点,他也会感受到的。
4.
对于客户的询价。客户把询价消息给你,都希望在*快的时间内得到回复,如果是棘手的报价,你可以及时回复客户:询价收到,稍候评估后回复您。客户心中会放下**块石头,至少知道你已经在处理。
5.
有些客户周末是不休息的,当他在周末打你的电话要求能得某产品的价格后,我想你应该立马赶到公司发报价单给他,这至少是你对工作的负责,对客户能打你电话询价的负责。
6.
当别的公司业务员打你的电话,我想你应该热情的接听,不能因为他所要说的所要问的和你不相关而厌烦。这也是我们中国人应该有的礼节,给自己一点机会,给别人一点机会。当他感到你的热情后,他会适时了解你的公司产品,也许他身边的朋友或都同行需要采购同类产品时,他会说:这家公司不错,态度热情,产品也不错,可以试试看哦。
7.
当有找工作的求职人员打你电话时,你不能说他又不是来买我的产品,我不理他。你同样要热情的接听他要说的,能帮助他的情况下,给他提供适应的信息,给别人方便就是给自己方便。也许他到了其他公司,听到别人谈起你公司或你公司产品时,他会说上不少好话,因为他曾经心中温暖过。
8.
也许很多业务员会说:我很忙啊,我**的时间都放在业务上了,都在处理单子。对此,我想说我个人的观点,你是人,也有过别人需要帮助的时候,给别人一点热情一点帮助一点温暖,用不了你几分钟时间的。
9.
一个报价单出去都一个月了或者更长时间,当客户回复你说有消息再找你,你千万不要一直催他什么时候下单之类的话,客户会烦的,既然他承诺会回复你,你要选择信任他
.
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