本次大会对2007年用户工作的情况进行了总结，并对2008年的用户工作进行了展望。会上对342家实施用户满意工程的先进单位进行了表彰，时代集团公司经过市场用户评价，北京质量协会审查、推荐，中国质协的严格筛选，获得了此项殊荣。会上中国质量协会用户工作部，时代集团公司、宝钢股份及宏图三胞公司分别就实施用户满意中的一些体会进行了交流。
翟波副总裁在会上做了“让用户满意是一切工作的出发点”的体会交流，重点介绍了在以下三个方面时代集团公司的一些实践体会： 1.技术**是企业发展之源，开发满足用户需求的产品。 2.持续改进是质量管理的灵魂，提供让用户放心的产品。 3.不断完善服务体系（服务网络、全方位用户解决方案、信息化）为用户提供满意的服务。
翟波副总裁生动的发言，引起与会者的极大兴趣。
申请的过程是我们学习提高的过程，申请的成功，荣誉的获得也是对我们的一种鞭策，要求时代公司牢固树立用户服务工作要“始于识别用户需求，终于用户满意”，做好顾客关系管理的基础工作，特别要做到动态管理，准确掌握用户的信息，理解、识别用户的需求，要持续不断的推动用户满意工程，加强、改进用户工作，不断提升用户工作质量，让时代的用户更加满意。