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技术文章

本公司保证为客户提供性能优良，配置合理的品牌、型号及在本行业中具有**地位的设备仪器，其性能价格比高，所出数据可靠，能成为客户科研的得力助手，特制定以下服务承诺条款：

一、设备的配置

公司保证提供良好无损的设备，同时具备详细的使用说明。

二、设备的安装调试

设备到货后公司即派专业技术人员进行现场安装调试和指导，在用户的组织和安排下负责完成对仪器设备及相关软件的安装调试、实验、运行。

三、售后服务

1.所有设备保修期为一年免费保修（自验收合格之日起计算〕，以及设备的终生维修，终身免费技术咨询。

2.保修期为自安装验收合格之日起,免费保修一年。保修期内，由于非甲方人为因素，造成装置故障及损坏，概由乙方无偿负责解决，乙方接到用户电话或书面通知应给予维修服务；如因甲方使用不当造成****所发生的费用需甲方承担。

3.保修期外，零配件只收取成本费，不再另收维修服务费。

4.在设备出现故障时，接到用户通知后，48小时内实质性应答，72小时赶到现场进行解决，一般问题当场解决，如果需要更换配件，国产仪器7个工作日内解决问题，进口仪器如45个工作日内解决问题。

5.每年至少一次用户回访，提供技术服务与技术支持，进行设备免费检修。本公司承诺终生为您服务。

专线电话：专线传真：

售后承诺

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