确保我们的产品符合适当的**和监管规定
安捷伦竭力保证我们的产品符合全球所有适用的**和监管规定。 在这些目标的指引下,我们对法律、员工和环境给予*高度的尊重。
创造可持续的环境
安捷伦的环境政策要求我们竭力保证产品和经营遵守相关的环境法规和监管规定。 此外,我们还利用一般环境标准等工具以及我们的“环保设计原则”来帮助降低产品包装对环境的影响。
我们在支持产品遵守法规方面所做的工作已记录在网上文档中并公开发布,例如:
了解安捷伦企业公民责任的详细信息
确保产品达到或超越公布的技术指标 安捷伦倾向于保守地记录产品的技术指标。
从产品设计阶段开始便严格遵守技术指标。 我们采取了许多措施来保证产品具有**的质量:
安捷伦开辟了快速通道,使客户能够迅速获得重要的支持资源,确保其设备性能长期符合产品技术指标。 这些资源包括服务指南、安捷伦维修部件和手册、电子期刊,以及专家团队。 此外,N7800A 校准和调整软件为您提供与安捷伦服务中心相同的自动性能校准和调整软件,帮助您提高生产效率。
通过这些流程和其他措施,我们能够以*严格的标准确保产品从*初购买直到寿命终结,其性能始终符合宣传的水平。
根据安捷伦质量政策,安捷伦将保持并持续改善产品和服务业务管理系统的效率,以便遵守 ISO 9001 质量管理标准或更严格的标准,或特定市场中的法律所规定的标准。
通过内部和外部评审团队的协作,我们的 ISO 认证继续成熟和发展,一份全球适用的 ISO 9001 证书证明了这一点。
续监测和改善客户的总体体验 安捷伦监测客户的体验,从而可以通过一系列精心设计的流程和日常实践来持续进行改善:
对于许多安捷伦客户来说,其体验可能完全得自我们呼叫中心某位接线员的上等服务。 您**次与我们联系,可能会获得联系中心某位服务人员用本地语言提供的专业而负责的帮助。他可以在**时间答复您的询问和请求,基本上不需要将问题上报。 您可以与我们的技术支持团队中的某位成员合作。该团队完全由***的测试与测量专家组成,在行业技术、应用和标准等方面具有极其渊博的知识和经验。 他们将竭诚为您服务。
保证您的测量成功是我们的使命,正因如此,我们在客户满意度调查中从未停止询问您对我们服务的观感。 结果显示,客户对我们的满意度节节提高,但我们永远不会停止前进的脚步,为您提供更**的总体体验。
确保供应商、合作伙伴和承包商遵守明确的质量要求 我们的供应商、合作伙伴和承包商是我们的产品和服务供应链中不可缺少的组成部分,因此我们希望它们能达到与我们自己同样的质量标准。 供应商必须证明其具备足够的常识、良好的判断能力,以及在经营中恪守商业道德、积极承担社会责任、遵守环境可持续发展的要求。
安捷伦按照严格和明确的标准谨慎选择供应商,并与它们进行紧密合作以保证高质量标准。
对供应商的期望以及关于履行情况的反馈可以用 TQRDCE 这个词来表示,即技术、质量、响应能力、交付、成本、环境和社会责任。 通过提出明确的期望,安捷伦力求*大限度提高客户满意度,增强适应变化的能力,架设高效沟通的桥梁。
我们的供应商必须同样遵守安捷伦所重视的环境和社会责任原则。 2004 年,我们制定了安捷伦供应商环境和社会责任(ESR)行为准则。它要求供应商采取适宜的环境、健康和**管理措施,并严格遵守 8 项被视为人权基础的国际劳工组织(ILO)公约 。 安捷伦已经实施了多项计划来检查我们的供应商是否遵守这些行为准则。
按照安捷伦的商业行为准则和隐私政策对待客户 我们努力按照安捷伦的商业行为准则和隐私政策对待客户。
经营 安捷伦高度重视我们在商业道德、经营诚信和公平交易方面的声誉。 维护这种声誉是安捷伦每一位员工的责任,我们必须按照安捷伦商业行为准则的规定开展工作,包括但不限于:
支持开放性的市场,允许价格、商品和服务自由流动,为客户带来*大价值
我们按照*高的优先级保护您的隐私,并遵守世界各国和各地区的隐私法律。 我们的目标是以合法和诚实的方式对待您的个人数据。
转送: 安捷伦不会销售或租赁您的个人信息。
关于数据隐私的更多信息,请访问 www.agilent.com/go/privacy