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国药化试荣获“国内售后服务行业十佳”称号

2007年12月29日，由中国商业联合会、中国企业文化促进会联合主办的“ 第三届国内商品售后服务评价揭晓发布暨售后服务高峰论坛”在北京举行，国药集团化学试剂有限公司荣获“国内售后服务行业十佳”称号。

国药化试参加了此次评价活动是按照中华人民共和国商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准，经过综合评价和公示投票，*终评出的国内售后服务行业十佳单位。也成为本届售后服务评价活动揭晓名单中**一家受表彰的化学试剂企业。

国药化试长期以来，先后制订完善并严格执行覆盖产品销售各环节的售后服务各类规章制度，覆盖了国内各地的分子公司的售后服务，及时了解顾客需求信息及其对集团产品和服务质量的评价，积极收集、分析和研究顾客意见反馈，有效控制和处理存在的问题，不断提高产品和服务质量。

同时，国药化试按照行业需求，结合自身实际，大胆探索实践，加快客户服务中心和物流配送中心的建设步伐，努力提高集团营销、服务和包括危险化学品配送保障能力。通过整合资源、优化流程，真正做到了进一步贴近市场、快速反应；结合ISO管理，加强内部建设，进一步明晰了职责、细化了职能；通过大力开展协同营销，进一步加强了信息沟通，从而有效提高了集团售后服务的水平和工作效率。

国药化试的质量方针 “管理规范、商品上等、服务专业、客户满意。”和“以我们的专业能力、可靠品质、营销网络为每个实验室、研究室、化验室提供一站式服务并成为*可信赖的合作伙伴。”的企业使命，以保护消费者利益，增强顾客满意度为目标，售后服务更重于售前的服务是我们国药化试每个员工应当具备的意识，不断完善和服务质量的不断提高，使国药化试信誉和品牌形象得到进一步的提升。

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