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(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务专线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假不
歇息
,
保证用户随到随修; 树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
(4)收费方面严厉执行市物价局和我公司修理收费规范,不夸张毛病,根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行
送修的咱们
会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
(6)经我中间(舟山市***热水器修理中间)修理的机器一概实施保修,保修期为1个月,
在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,
享用修理费半价待 遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,
向用 户满意率、树立用户满意率表
(9 )对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
舟山市修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书,
中国家电协会团体会员舟山市修理专业服 务商。真诚欢迎您的光临!
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1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
在售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套上等、完整的售后服务体系,
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