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铜陵市热水器售后维修)24小时报修专线 ①4001617698
公司宗旨:经验丰富,质量保证,****,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、**、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量**;上等服务、信誉**
三、企业目标:创**的品牌
四、员工宗旨:做**的员工
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息
真诚欢迎您的光临!季节在变----我们的服务不变!!不求利润多少,但求服务*好!春夏秋冬,竭诚为您服务!!
随着我国人民的生活水平日益提高,热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着热水器的增加维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便! 热水器售后服务中心成立于2006年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有********劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,时间竭诚为您服务。
1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
{----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务专线:,剩下的事情由我们来做----}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
2。我们会就近安排维修网点的优良的服务工程师按您约定的时间准时上门!
3。工程师提供上等服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5。您的服务信息将同步反馈至法罗力热水器客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
热水器常见的故障:
故障一:在正常加热下突然跳闸:
发热管与温敏开关探头经金属直接导热,若导热过快、过高,会产生误动作处理:将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电,将万用表打至*大量程度于20MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接,若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热管;发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现),其绝缘电阻值不稳定,当漏电电流超过某一数值,漏电保护插头会立即动作处理:检查排除或更换发热管;
故障二:未加热时不产生漏电,加满水后产生漏电:
原因分析:发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理:更换发热管。
故障三:加热指示灯亮,但不能加热:
发热管接插端接触**或断线处理:检查排除;2. 发热管烧坏处理:更换发热管 。
故障四:加热指示灯不亮,不能加热:
温控器接插端接触**或断线处理:检查排除;2. 温控器烧断处理:更换温控器。
故障五:热水器指示灯一直不灭:
温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理:重新安装温控器,使感温平面接触。
故障六:无保温功能,一直加热下去,直到跳闸:
温控器动作温度过高或已烧融短路处理:更换温控器。
故障七:加热时间过长:
1.热水器未使用*高功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言)处理:把功率转换开关旋到*大功率档;2. 电热管坏处理:更换电热管。
故障八:一直处于保温状态,不能重新加热:
温控器不能复位一直处于开路处理:更换温控器。
故障九:热水器加热过程中,**阀小孔有水珠滴出:
由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器,在加热或保温过程中,热水器内胆的水压大于6Mpa,使单向**阀溢压而滴出水珠处理:关闭进水阀,将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向**阀的漏水现象,使水从花洒中滴出;如果未安装混水阀,可把出热水球阀打开一点,在此处泄压流水,也可避免单向**阀的漏水现象。
故障十:加热指示灯不亮,但能正常加热:
指示灯接插触**或断线。
故障十一:无保温功能,一直加热下去,直到温跳闸:
温控器动作温度过高或已烧融短路,处理方法:更换温控器。
故障十二:一直处于保温状态,不能重新加热:
温控器不能复位一直处于开路,处理方法:换温控器。
故障十三:加热时间过长:
热水器**使用(或停用一段时间使用)加热到*高水温750C所需的时间约为2小时左右。
故障十四:**阀小孔流出:
1. 自来水压力太大,超过0.7 MPa(**阀泄压压力)。2. 热火器内蒸汽压力大于**阀的泄压压力,有少量水出。3. 温控器坏,使热水器一直处于加热状态。处理方法:在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开或更换温控器。
故障十五:漏电保护指示灯不亮:电源杆座无电或接触**:
1. 热水器内无水(或未灌满),电热管处于干烧状态,漏电保护插头的复位按钮跳起,切断电源。2. 热水器的水温太高,漏 保护插头的复位按钮跳起, 切断电源。3. 热水器漏电,漏电保护插头的复位按钮跳起,切断电源。
铜陵市热水器修理效劳许诺:
1)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳专线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
6)经我中心(铜陵市修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为1个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
7)客户在我中心修理过机器,可凭北京单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满意率、树立用户满意率表
9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。铜陵市修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书。
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铜陵市热水器售后维修)24小时报修专线 ①4001617698
以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非热水器电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或
拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
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