这段时间出差走访到北方区域客户一段时间,所以今天再更大家聊聊。迄今为止,我在石油及医药化工仪器设备行业已经有18年了,总共服务客户数量有13000多家了!无论是经销商朋友还是终端用户朋友,大家对我的印象都是比较热情、认真、专业!其实我们颀高仪器也是遵循这种理念,今天分享下我是如何与客户沟通的? 首先,我会提出让客户先说出他目前的仪器购买用途,对仪器有什么具体技术要求、对测试方法是否有指定的国家标准或行业标准,样品目前是否有测试过,测试指标大概值是多少?对于仪器操作采用手动还是自动有什么期望?这就像医生问诊一样,首先得需要了解客户需求情况。我特别提醒客户朋友们的是这点非常重要,要不然作为厂方随意给客户提供仪器产品方案是不负责任的。另外作为客户,自己不主动告知这些情况,也会浪费彼此的时间和精力,沟通效率很低。也不能及时得到符合自己需求和用途的仪器。 另外我特别想提醒用户两点的是: 自动化仪器对样品的适应性更手动型仪器相比,是较小的。因为自动型仪器靠的都是传感器捕捉信号,这时样品的特性会直接影响传感器的可靠性。所以有些样品,尤其是没有现成国标方法或者成熟经验的测试过,那么是必须要谨慎采用自动型仪器。