在一般条件下，用户判别空调器故障的基本方法是看、听、摸、测、判，现简述如下：
(1)看---观察各部位情况，无论是窗式或分体式空调器，都可以对制冷系统、电气系统、通风系统进行观察，看风机等是否正常运转，看保险丝是否完好，看是否有制冷剂漏出的油渍等。
(2)听---压缩机、风机等是否有平稳的运转声，听是否有风叶等碰撞的声音。
(3)摸---摸出风口等处的冷热与机壳的振动。
(4)测---用温度计测进出风口温度，用万用表测供电电压，用兆欧表测空调器的绝缘电阻等。
(5)判---判断分析，根据异常现象加以综合，分析故障的原因，不可草率从事。判断不出时，应请专门技工维修。