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大雪无情人有情，真情温暖冰雪融

2007年的冬天是西安*冷的一个冬天，据说是50年一遇的，纷纷扬扬的大雪一下就是二十多天，气温骤降，西安市区到处是冰天雪地，这恶劣的天气给广大市民的生活带来了极大的不便。这样的天灾也殃及到我们公司，由于水表的使用条件在零度以上，在今年冬天这气温下用户未对水表进行防冻措施，更严重的是大多数新楼盘未住人，致使相当数量的水表被冻裂。

在郎君——水木兰亭小区，90%的业主没有入住，造成大量水表被冻裂。整个小区全部停止供水，居民用水全在物业办一楼排队接水。天灾无情人有情，真是迫在眉睫！2月28日我公司立即派出售后部人员前往援助救急工作。

作为外援的我和售后部同事**时间赶到现场，为客户排忧解难。当时物业办屋里屋外全挤满了人，等着用水的人们像热锅上的蚂蚁，人们都透露出求助的眼神，看见我们的到来，大家像潮水一样向我们涌来，争先恐后的要求去换表。我们赶紧告诉大家不要急，按顺序排队登记门牌号，先后按顺序在家等着我们换表。一开始我就投入到紧张的战斗中，售后部工作人员忙得跑上跑下，一直没有停下来，常常是刚从十几楼下来，又跑到十几楼，有时一次就拿上5、6块表去一家家换，来来回回没有怨言，而且蜂拥的居民还不断的提问，售后部工作人员都耐心讲解水表的正确使用方法。**忙碌下来，工作人员没喝一口水，**一个人换了25块表。他们的敬业精神也大受好评。该物业办郭经理这样说到：“西安北斗星公司真是不错！你们这样配合我们的救急工作，为我们减少了不少麻烦！太谢谢你们了！”许多现场的用户拉着我们的手，不停的说：“谢谢，谢谢，辛苦你们了！”面对**的劳累，面对用户的笑脸，售后部李林虹发出这样的感慨：“虽然很累，但是能帮大家排除困难，感到很高兴，很值！”这真是大雪无情人有情，真情温暖冰雪融！

这次我参与到售后部工作中让我感受到了他们的团结与敬业，也体会到了各部门都有辛苦的一面，以后的工作中我会更多一份理解和协助。我们西安北斗星公司有这样团结的团队，我感到无比的骄傲，他们代表了我们北斗星人的形象。

相信在不久的将来西安北斗星公司会走的更远，发展的更快！

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