呼叫中心助理

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职位名称：	呼叫中心助理
招聘人数：	2	职位分类：	后勤
工作地点：		学历要求：	中专以上
有效期：	不限	发布时间：	2009-03-10
性别要求：	性别不限	年龄要求：	不限
专业要求：		外语要求：
户籍要求：	不限	薪酬范围：	面议
工作描述：	职位描述: 1、负责客户专线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作，提供快速、准确的查询及服务并将电话转接到相关人员; 2、客户来电信息登记和及时更新，适当处理客户投诉并适时汇报给相关人员; 3、接到疑难电话或投诉，详细记录来话时间、内容和客户联系方式，明确答复时间，并转交直接上级处理完成后及时答复客户; 4、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧; 5、对工作过程中接触的公司商业机密及公司客户数据资料进行严格保密. 6、传真的收发;
工作要求：	职位要求: 1、中专以上学历 2、声音优雅、口齿清晰、普通话标准，写作能力强，能熟练操作办公室软件，字迹工整; 3、有一年以上销售公司呼叫中心工作经验; 4、理工科，机械类相关专业优先; 5、具备较强的沟通、谈判能力、自我管理和工作计划性; 6、有亲和力，具备良好的客户服务意识; 7、努力、认真、踏实，有团队合作精神; 8、善于自我调节，有较强的抗压能力.
联系方式：	021-68069555 陈经理

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