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售后客户

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我们销售产品和服务，做好售前、售中、售后服务是本站存在的基础。

七天包退：纯属产品质量问题，收到产品之日起七天内可申请退款。

一月包换：纯属产品质量问题，收到产品之日起一月内可免费调换

一年包修：凭本公司开据的发票,保修卡,出货单寄回或传真至我公司，公司进行维修保养，并负责退回给用户。

假一罚十：本公司所有产品均为正规厂家生产，正规渠道进货，假一罚十.

一：维修服务
1：完全按照产品保修卡或合同来为用户进行产品保修，产品的质量完全按国家的法律法规进行。
2：所有的产品全部有厂家进行维护和修理，我公司为客提供售后质量服务的指导和帮助。
3：如出现问题，将以*快的时间里给与回复，做到为客户所想，急客户所急。

二：维修地点

1：如出现产品问题，您可以和我们直接联系，我将以*快的时间和厂家进行联络，给客户一个满意的答复。
2：您可以电话联络我们，我们将及时为你做产品的售后服务和产品的跟踪帮助。
3：您也可以直接上门，我们的地址是：武汉市武昌区中山路368-374号金涛铭座A座1301室

三：退换货规则

1、客户退换货事前要做的准备

一：先电话和上门的方式和我们联系电话：；地址：武汉市武昌区中山路368-374号金涛铭座A座1301室

二：须保留完整退换产品之原外包装、配件、说明书、保修卡、发票、货品出库单等随产品附属物。

2、用户可以换取相同货品的条件
一：用户自收到产品之日起，7日内未投入使用的；
二：用户自收到货品之日30日内，发生质量问题的。

3、客户可以退货的条件
一：如用户对所购之产品不满意，自收到货品3日之内起（以用户签收之日为准）未投入使用的；
二：用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的（保留所用产品的附属物）
三：在产品保修期内，符合换货条件的，武汉欧卡科技有限公司因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的（保留所用产品的附属物）

4、退货所产生的运输费用由客户等承担
（一）用户承担的情况
一：用户自收到产品之日（以签收之日为准）在5日内以投入使用的，产品没有其它的质量问题和包装拆毁：丢失附属物的情况下，本站不与受理。
二：用户超出保修期向生产者要求退换产品而需要本网站协助的，本站给与和厂家联系，所产生的维修费用有客户承担。
三：未与本网站客户服务中心联系便将产品以邮寄或其他方式运送至本站的。
四：用户因外包装或产品附属物不全再次以邮寄或其他方式运送至本站的。
（二）本站承担的情况
一：用户自收到产品之日起（以签收之日为准）15日内发生质量问题而要求退货的。
二：用户自收到产品之日起（以签收之日为准）30日内发生质量问题而要求退货的。
三：因网上数据输入错误，造成客户选型错误的，本站只负责退换货，所有产品技术参数均以产品说明书为准。

5、不予退货的情况
一：产品非正常使用出现质量问题的。
二：将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中。
三：未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。
四：不可抗力。
五：食物或液体溅落造成的损坏。
六：产品的正常磨损或损耗。
七：在退换货之前未与武汉欧卡科技有限公司客户服务中心取得联系。
八：退回产品外包装或其他附属物不完整或有毁损。
九：产品非本网站所提供。

6、其它
一：因网页色彩和产品包装色彩一至的（因技术原因）
二：退货电话：；地址：武汉市武昌区中山路368-374号金涛铭座A座1301室
三：本规则的解释权在武汉欧卡科技有限公司所有

7、投诉
你如果在采购本站的产品后发生问题，可以向以下的地方投诉
一：本公司投诉电话：
二：武汉市工商局：电话：027-85633126
三：武汉市质量监督局：电话027-85787120

四：湖北省消费者权益保护：电话：027-12315

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