电网规模翻番再翻番，构筑经济发展“硬平台”
今明两年，马鞍山将陆续建成13个电网建设项目，变电容量将由现在的331.35万千伏安，跃升到647.95万千伏安，相当于在短短2年多的时间里在2008年的基础上再造一个马鞍山电网。马鞍山新一轮电网“大建设”，已然拉开大幕。 2004年，马鞍山市仅有110千伏及以上变电站12座，*大供电负荷只有90万千瓦。全市电力供应紧张，拉闸限电时有发生。 对于电力“卡脖子”的现象，马鞍山市慈湖经济技术开发区建设局局长助理林海保对此印象深刻。“因为用电跟不上，不少项目入驻后不能按时开工，严重制约了开发区的发展。”林海保回忆说，很多项目只好接用临时电源，既影响施工进度，用电的可靠性也很难得到保证。 这样的担心已成为历史。2008年底，2008年7月份，安徽省电力公司与马鞍山市政府对接确认12个新开工电网建设项目，含一个续建的输变电工程在内，投资总额逾15亿元，建设规模在全省遥遥**。其中仅在慈湖经济开发区内，就将新开工220千伏园水输变电工程和110千伏化工输变电工程两大工程。 5月18日，记者在位于慈湖经济技术开发区内的昭明变电站施工现场看到，该项目的建设正在紧锣密鼓的施工之中。“这个项目是220KV网架中的重要一环，将于今年年底前正式投运，将缓解马鞍山北部地区电网薄弱的现象。”马鞍山供电公司基建部副主任马建超告诉记者。 马鞍山供电人深知，“经济要发展，电力需先行”。随着城市的快速发展，马鞍山电网建设也随之在各条战线展开。2005年以来，500千伏当涂变，220千伏上湖、恒兴输变电工程，110千伏秀山、兴和、印山、龙山桥等一大批输变电工程相继建成投运，至2008年底，该市已有110千伏及以上变电站20座，变电容量331.35万千瓦，四年电网建设累计投资16.4亿元。 全市电网形成以500千伏当涂变电站为龙头、以万能达电厂～恒兴变～上湖变～采石变～刘村变～万能达发电厂环网运行、东西南北电网“手拉手”相互支持的马鞍山城网220千伏双环网的坚强电网结构。并成为我省**个年用电量突破百亿千瓦时的城市。2009年，马鞍山电网建设的脚步还将加快。到2010年底，该市110千伏及以上变电站奖达到31座。此外，还将有235公里110千伏及以上输电线路投运。届时，22万伏环网供电主干网架将跨过采石河，马鞍山电网建设框架将覆盖市区及当涂县。 在强化主电网同时，该供电公司还先后投资近6亿元，顺利完成一、二期农网改造、城网改造以及新农村电气化建设，有效地改善了农村用电环境，架起了一座座农民致富“金桥”。
社会责任强化再强化，优化招商引资“软环境”
近几年来，马鞍山供电公司与马鞍山市委市政府紧密沟通，共同栽下了诚信供电的“梧桐树”，为招商企业落户马鞍山加上了一个分量不轻的砝码。而为企业和普通百姓提供快捷、上等的服务，早已成为了他们的“习惯”。 2008年，该公司举全部之力赢得了抗冰抢险保供电攻坚战的**胜利，选派精干力量赴京援奥保供电，组织职工踊跃捐款积极支援地震灾区恢复重建，今年3月份的江心洲跨江电缆抢修事件中，该市供电公司连续施工，在*短的时间内完成了抢修任务…… “金融危机期间，我们还多次组织相关人员走进企业，对企业用电提供技术支持。”该市供电公司营销部副主任许红雨告诉记者。 “企业不仅仅是创造利润，也要对整个社会承担责任。”多年来，该供电公司积极履行社会责任，积极支持城乡电网建设，对市县开发区电力建设、园区企业用电申请实行人力、物力、财力倾斜，为招商引资项目提供“量体裁衣”的个性化供电服务，全力优化全市招商引资环境。 除此之外，该供电公司每年还对重要负荷设备、防雷设备进行预防性试验，开展**变电站创建，实行零点检修和架空线路带电检修，利用红外线测温设备随时监测输变配电设备的负荷情况和运行状况，全力保障该市**可靠用电。 马鞍山电网建设的飞速发展成为马鞍山经济腾飞强有力的引擎，2008年全市实现规模以上工业增加值374.1亿元，比上年增长21.5％。马钢、开发区、县区三大经济板块并驾齐驱，电力的可靠供应为全市经济发展插上了一对腾飞的翅膀。
服务品质提升再提升，**服务行业“真形象”
“事事想在客户前面，件件做到客户心里”，让客户满意是马鞍山供电公司开展供电上等服务的出发点和落脚点。 该公司以规范化管理为抓手，坚持从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，以人为本，优化服务队伍，规范服务行为，**服务手段，简化服务流程，提高服务水平。开展了窗口服务人员业务技能培训、礼仪培训、哑语培训和看、听、说、笑、动“五项修炼”，提高了员工服务素质。公司还在全省电力系统率先推出“客户跟踪回访服务”，提出了服务形式人性化、规范化的方针，不断为客户排忧解难，通过客户跟踪回访服务，对电力客户业扩进程中的每个环节进行跟踪回访和用电指导，对客户业扩动态进程全过程实时控制，对每个环节通过动态回访服务，了解客户需求，协调内部联动和督办，建立统一的信息通道。 该供电公司还不断拓宽信息渠道，陆续开通了“领导服务专线”、114号码百事通供电信息查询专线、大客户电力服务“直通车”和互联网收费功能，开展“流动营业厅进社区”、“**知识进校园”、“科学用电进企业”特色“**服务迎奥运”活动，服务水平不断提升。“今年，我们还将陆续推出电费充值卡和空中缴费卡两项新的服务内容，并将不断探索新的服务内容，为市民提供更为周到快捷的服务。”许红雨说。 以诚信服务架起电力与社会和谐相通的桥梁，“上等、方便、规范、快捷”的供电服务，已成为马鞍山供电服务上等的金字招牌。该公司“黄绿红”青年志愿者服务队十年如一日服务弱势群体，其事迹先后在中央人民广播电台和《新闻联播》中播出，先后获马鞍山精神文明建设十件好事之一、市十大杰出志愿者服务集体、省电力公司十大上等服务标兵集体等称号，该公司也成为2008年度马鞍山市**一家“国内文明单位”。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，马鞍山供电人正默默的奉献在这快充满希望和激情的土地上，为家乡的发展和腾飞做不懈的努力和奋斗。