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公司新闻

纽利德售后服务

纽利德售后服务

服务宗旨
以用户是否满意为工作标准，以全心全意为用户服务为工作职责，以高效快捷周到的服务为工作目标。

服务范围
保修范围内的维修
非保修范围内的维修
新用户的技术培训
用户技术支持及技术咨询

售后服务业务介绍
1、技术培训
售后服务中心负责新用户的**技术培训，包括：产品的操作使用，检测方法的指导等。
2、仪器维修
售后服务中心负责本公司所售产品的故障维修，保修期内的因产品质量问题所造成的故障实行免费服务，保修期内的非正常条件下使用所造成的和超出保修期限的产品故障维修收取适当的维修成本费；对产品实行终身维修。
3、技术支持
为用户提供高质量的技术支持服务，主要包括产品现场使用指导、扩展新功能、软件升级、电话咨询、代购各种消耗品和零配件等。
4、用户档案管理
本公司对所售每台仪器都进行终身档案管理，采用数据库联网技术，保证产品质量的有效控制和用户意见的及时反馈。
5、服务寻访制度
为保障用户的正常使用，本公司售后服务中心对所售每台仪器进行质量跟踪，做到定期电话寻访，故障实施跟踪。
6、其他服务
售后服务中心将不定期的、分片区对用户进行集中服务，保障用户与公司的方便沟通。

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