水泵属于工业产品，它与日常消费用品在销售对象、营销渠道、目标顾客群和产品特性等各方面都有很大的区别。大多数销售人员认为：在水泵的销售过程中所遇到的*大困难是客户决策时间长，公关环节多。这说明，对于水泵的销售，公关是*大的困难。造成这种结果的原因大致有以下几点：
**：水泵客户的相对稳定性。除了厂矿企业用泵，基本上都是建筑用泵。泵一般是需求稳定的耐用消耗品。客户更多关注的是产品的质量和商家的信誉。因此，很容易形成较为稳定的客户关系。这种稳定的客户关系造成了较高的市场进入壁垒。客户要改变供应商也需要较长时间来考虑利弊。于是，要进入市场就必须进行长时间的公关，去打通各种环节。
**、客户单位组织结构复杂，管理层次多。特别是在大中型企业中，管理层次多，组织机构复杂，造成决策时间长，公关面对的层次多。因此，要想争取到客户，必须进行较多环节的公关。
第三、客户缺乏科学决策体系。在没有科学决策制度下，人为决策的能力性较大。这也给公关带来了许多可以发挥的地方。
另外，水泵生产厂家鱼龙混杂，造成水泵市场价格混乱，开发市场难度增大，竞争更为激烈。面对上述几种情况，若想降低交易成本，提高水泵销售市场的效率，必须大力提高客户服务的质量，进行良好的客户关系管理，积极鼓励客户建立科学的决策体系和开放的物流体系。