在21世纪，数字融合正在促使IT、传媒和电信这三个各不相同的行业越走越近。融合正在将两个或更多的原本分离的业务线联合起来，创造新的事物——新的产品或服务、新的联盟、新的价值链架构，或者新的经济模式，这一切都将为企业和用户创造更大的价值。
ICT行业的融合可以在三个层次上发生——平台、组织结构、产品和服务。每个层次都有不同的特点；每个层次都有不同的驱动力；每个层次对于融合的整体理解都至关重要。
平台融合
平台融合是所有融合的基础。它是一个基础，可以令企业开发和采用融合服务。它也是系统和协议，可以令任何格式的数据从一个地方移动到另一个地方：从创造者转移到生产者、从供应商到用户。这样，各种内容信息就可以通过不同的网络在不同的设备上使用和消费。平台融合使潜在的可能性通过数字化释放为*终的繁荣。
平台融合的例子包括：
·在所有形式、所有标准格式上实现内容的数字化；
·电信网络互操作性的提升，例如从无线局域网到3G；
·相对稳定的一套内容存储格式，如DVD和存储卡；
·标准网络数据格式的开发，*重要的是IP，这个标准令众多的服务和应用都能够在IP网络上传送。
组织机构融合
实际上，所有的融合服务，不论是视频点播、音乐下载、网上广播，还是手机铃音，都需要一个以上的机构进行投入。不同的集团必须或直接、间接地通过收购、联盟以及简单的供应商关系，进行协同工作，才能开发和提供融合的服务。
组织机构的融合可能会获得非常积极的结果。例如，电影制片厂、体育经销商和视频游戏开发商之间的合作伙伴关系已经培育了一个电子游戏市场，在美国，这个市场的收入事实上已经超过了票房收入。
协作并不是简单的团队联合，还涉及到IT系统的合并，例如融合服务的计费。这可能涉及产品生命周期的全部环节的协调，目的是令交叉市场变得*大化（例如在同一个电影的基础上衍生出的游戏、铃音、主题曲等），并避免收入上的互相侵蚀。
合并、收购、战略联盟与合资公司过去都已经成功地实现了融合，同时也产生了一些值得注意的失败案例。如果不重视组织机构的融合方式，那么融合就和联合有着相同的缺陷。合并和收购通常侧重于成本的协同作用，而非收入的提升。但ICT融合关注的是将分散的各种元素结合在一起以创造新的、有竞争力的元素，这与削减成本无关。
产品和服务融合
ICT融合的*终目的是，针对以前没有得到满足或者尚未满意的用户需求来提供产品和服务。这意味着融合就是要创造用户认为有价值的新事物，或者将用户以前已经认为有用的事物变得更加优良。
平台融合专注于标准化和联合，而产品和服务融合则完全专注于**和多样化，将现有的元素结合起来，创造新的事物或者不同的事物，满足形形**的、不断变化的市场需求。产品和服务融合不需要非常复杂。实际上，一个*有力的融合例子就是将数字电话号码存储到移动电话中。当移动电话用户在手机中存储了号码后，就可以更快捷地打电话。这种融合带来的影响是，人们越来越多地在家中和办公室里使用移动电话，即使成本更低、保真度更高的固定电话近在咫尺。