Justin致辞
未来几个月内,我们将积极开展英思科的一个**项目——Pinnacle。
通过实施Pinnacle项目,英思科期望实现产品开发与产品生命周期管理的愿景,以助我们一如既往地履行使命,践行“*优品质”的承诺。我们正深刻审视自己,规避弱势,寻求机遇,从而改进并提高业务质量。我们积极引入第三方,寻求发现这些机遇,并邀请到PDC咨询公司的 Sheila Mello 加入该项目。
为使Pinnacle项目顺利开展实施,我们期待你们的积极协助。
首先,希望你们持续关注项目进展。这对帮助我们提升改进工作而言非常关键,因而我们必须全心投入。
**,希望你们可以始终如一地坦诚相待。如果不能开诚布公,就无法改进提升工作质量。未来几周,我们将进行许多案例研究,只有在宏观把握整场讨论的主题以及各方观点的前提下,才会达到预定目标。请对公司以及各方充满感恩之心。请与我们进行直接的沟通,提出您的看法。同样地,也请真诚地接受反馈意见。我们从不将政治和个人因素带入工作;如果反馈意见有些尖刻,要心存感激并给予理解,因为意见提出者的初衷是为使公司变得更强大。
未来,我们还需做好大量准备工作。感谢对该项目贡献良多的所有人。期待与你们共同协作开展Pinnacle项目,在此先行感谢你们为之做出的努力!
美国英思科 Pinnacle 项目概述
2012年2月10日,工业**委员会听闻了GasBadge Plus便携式氧气检测仪的返厂升级计划。他们认为该组织作出了正确的决定,并对这一计划给予了肯定。Kent McElhattan表示,“委员会希望高层管理人员可以向其报告所采取的措施,以确保不会重蹈GasBadge返厂升级事件的覆辙。”
Justin McElhattan要求Jim Quasey抓紧贯彻实施这一决定。Jim组建了一个团队以评估去年面临的有助于公司成长的挑战。在这一评估过程中,我们发现了很多问题,其中包括一些可能对**和/或广泛生产和服务产生影响的问题。很明显,我们承担的风险远远超过了GasBadge Plus。
有鉴于此,CEC于2012年3月启动了Pinnacle项目。
美国英思科 Pinnacle 项目由两部分或顶点组成。
我们还将推出产品质量评分卡,以在内部形成以客户为中心的衡量标准,并使我们可以在Pinnacle项目进展过程中树立目标,以作为未来几个月项目优先排序的依据。我们还将积极寻找其他方法以拓展能力并促进执行力,包括引进外部顾问,并激励员工开展更紧密的合作。
预防改进顶点着力解决根本问题,因而对工业**委员会履行使命的能力提出更大挑战,比矫正行动顶点更为重要,我将在接下来的文章中与大家进行更为深入的讨论。