北京金泰科仪检测仪器有限公司售后服务承诺书

北京金泰科仪检测仪器有限公司售后服务承诺书

我公司对所售产品的售后服务做出如下服务承诺:
1.保修期: 自产品交付用户起一年为免费保修服务期。
2.保修期内: 仪器在正常使用过程中发生非人为的故障，我公司将及时免费维修。
3.保修期后: 收取材料成本费，终身维护。
4.响应时间：
a收到客户需要报修电话：须积极响应，并在收到待修机后15个工作日内将机器修好并返回；
b客户如送报修机到公司（北京），须当时维修，并让客户直接带修好机器返回。
5.下列情况无保修：
a耗材不在保修范围内,其中包括:电池；
b产品曾被非本公司技术人员修理或改装；
c产品曾被错误操作、疏忽使用或天灾意外等事件引致损坏；
6.运费: 双方承担各自的发货费用。
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