几天前，哈尔滨一个石化行业的客户买了三台油温机，其中一台机器加热十多分钟就高温报警，公司技术人员电话和客户沟通，让他们先清洗一下机器过滤网。客户说清洗了两次了，坚持说不是过滤网的问题。公司只好派售后人员到客户现场去解决问题，
客户用油温机为反应釜加热，四台反应釜并联，通过一个管道进出油，离油温机*近的釜回油温度只有六十多度，设定温度为150度。客户总认为是油泵压力过小，导致无法回油，但压力表显示有2.5公斤的压力。公司售后认为是管道不通畅引起的，检查油温机的回油口发现回油正常，管路没有问题。回油口到加热管之间的管路堵住了，中间只有一个过滤器，把过滤器拆开，发现过滤器堵住了。
客户的反应釜是新采购的，里面的加热层没有清理，直接就把加热油到进去了，导致加热油里面有大量的颗粒物，循环加热时堵住了过滤网，清洗过滤网后没有出现高温报警，运行正常了。
客户在用油温机给新设备加热前，一定要清洗设备的热油管路，或者多清洗几次油温机的过滤器。