“服务用行动体现，满意让客户回答”。公司成立以来，北京中鼎时创一直以客户满意不满意这把标尺，来衡量自身的服务水平。把“热情、周到、高效、上等”的服务撒向了国内的广大客户。
上等服务，只有起点，没有终点。面对“创建*优顶空进样厂家”的这样一个新目标，北京中鼎时创正以*新开展的“2011年上等服务年”活动为契机，努力满足广大用户的要求，用“心”浇灌上等服务的璀璨之花，真正做到让客户放心，让用户满意。
谈起服务，总经理刘总滔滔不绝：“顶空进样器走向市场后，如何为广大用户做好服务工作是摆在我们面前的重要课题。现在，绝大多数企业都十分注重服务，那么，我们怎样提供富有特色的服务呢？我想，服务也要**，服务也要与时俱进。我们的口号是，服务业务化，业务服务化。要变要我服务为我要服务，变一般服务为全程服务，要从规范服务到上等服务，从标准服务到超值服务。服务意识首先要从内部树立，领导为员工服务，员工为客户服务，管理为技术服务，技术为市场服务，上道工序为下道工序服务，部门之间和员工之间相互服务。什么叫上等服务？上等服务就是要转变观念，要把眼光放在客户身上，充分认识服务客户就是我们的任务，用户满意就是我们的目标，用户需要就是我们的工作。现在，‘为客户做好服务，让服务产生效益’已经形成公司领导班子和全体员工的共识。”上等服务小镜头
【镜头一】