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医疗器械销售过程中,售后服务不容忽视

对于医疗器械http://www.pl999.com行业来说,再先进的产品也是在为老百姓的健康事业服务。而对于医院以 及医疗机构来说,为老百姓选择经济适用的医疗器械也是至关重要的。在采购医疗器械产品的过程中,医疗器械厂家的产品,不仅技术及功能要符合要求,对于用户来说,售后服务是至关重要的。

    对于广大县级医院来说,在选购大型医疗设备时,有几项侧重点:**,注重系统的全功能,也就是 一台设备能够满足各科室多样性的需求;**,要求设备稳定性高,能够保证长时间的连续运转;第三, 投入产出比*大化,通过较少成本获得更多功能和价值体现;第四,服务有保障,基层医院缺乏专业的技 术维护人员,所以更加要求厂商在设备简便易用的基础上,能够提供完善的服务。
 
陕西省渭南市临渭区卫生局局长屈忠敏表示:“这几年我们也配备了一些医疗设备,但是后来发现有些设 备的售后服务跟不上,影响了设备的有效使用,给基层工作带来一些困难。显然,自从医改启动以来,县 级医院都加大了医疗器械设备的采购力度,但是设备研发不到位、售后服务和培训跟不上才是造成县级医 院医疗器械遭遇“买得起,用不上”尴尬的主因sflhle。

近些年来,医疗器械在基层的售后服务问题,已经成为卫生部*为关注的问题之一。不少企业只是卖了设 备,不管培训和维修,一些新采购的医疗器械只能闲置。 由于基层医疗市场对于医疗器械企业的要求不仅 仅在于“卖得出去”,还需要“维修得到”,因此售后服务很关键。目前,不少产品能够实现网络同步、 指导维修,但如果有硬件问题,还需相关人员及时到位解决。

“在基层渠道方面,国内企业还是有一些优势。”万东医疗董秘张丹石表示:“在竞争中,‘GPS’固然拥 有良好的产品口碑和品牌优势,但此前其业务多在**医院,营销网络也集中在大城市,因此,基层地区 的销售能力受到牵制;而国内企业的优势在于拥有强大的产品营销网络和维修网点,**的劣势在于品牌 效应要差一些。”

外资企业在进军基层的同时,也要持续保持其在**市场建立的售后服务水平。据段小樱介绍:“GE医疗 建立了由500名销售人员、工程师和技术人员等组成的基层医疗团队,深入服务基层市场,对中、西部约 12,000所基层医疗机构形成深度覆盖,更加贴近基层客户,及时反应客户需求,提供灵活、快捷和贴心的 服务。”

业内人士指出:“当你在市场上得到了一定的份额,售后服务的重要性就超过了销售。因为你的销售是累 计的,必须靠售后服务去保护自己的客户群,去维护这个客户群,去维护自己的名声。因此,发展到一定 程度,牙科x光机http://www.pl999.com/newsinfor.php?id=4761&newsclass=1售后服务的重要性甚至高于销售。”