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姜堰供电开展降低报修数量属实投诉整治
姜堰供电开展降低报修数量属实投诉整治

截止7月12日，姜堰供电公司在辖区内粘贴、发放了24万张报修服务卡，服务卡上印有"95598"专线、属地供电所和防区服务人员电话号码，这是该公司开展降低报修数量和属实投诉专项整治活动的一个环节。
 
为切实提高公司上等服务水平，务实做好当前高温季节及迎峰度夏供电服务工作，从根本上解决电力故障报修难和报修故障居高不下问题，公司在加大"95598"国内电力公益报修专线宣传同时，利用多种途径公开农村供电所和防区服务人员的电话号码，同时在系统内开展了降低报修数量和属实投诉专项整治活动。
 
专项整治活动分五大方面：一是切实改变服务态度，提高故障报修质量，从源头上降低报修投诉和退单次数。二是开展农电职工走访用户活动。三是实施用户家用保护器劝装补装工作。四是采取技术措施，努力降低农网供电质量(频繁跳闸、低电压)报修和投诉。五是抓好过程控制，做好报修、投诉、投诉属实、退单、典型案例逐步升级防范工作。
 
据该公司客服中心负责人介绍，此次专项整治活动，公司将严格按每月"95598"报修和每月举报投诉情况，对各供电所、各所所长、班长和农电员工，实施严肃考核奖惩，以提升供电所、农电员工做实服务工作能力和水平。确保全区广大电力客户平安度夏，为地方经济和人民群众生产生活提供可靠电力保证。
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