无论是九千质量管理体系，还是各式各样的5S管理、6δ管理等等，这些都离不开人。只有高素质的人才能生产出高质量的产品。山东的一家企业提出：员工的素质不高不是你管理者的责任，而没有提高才是管理者的责任。因此，提高员工的素质成为**要务。提高员工的素质也是九千体系中非常重要的一环，体系文件中第6章资源管理中对人力资源怎样能够胜任从事质量管理体系的各岗位有明确描述。 产品质量的高低与生产工艺的优劣是紧密相连的，尤其是包装纸箱，其中工艺技术的成分更大。如果工艺先进优良，控制匹配更合理，即使过程中使用了低克重的纸张，也可能使成品纸箱的质量接近或达到标准要求和客户要求。但是偷纸的行为是不应提倡的，虽然在经营的角度讲这是一条赢利的捷径，但目前国内包装市场竞争相当激烈，基本上已经算计的物尽其用，而当前的技术水平很难在偷纸的情况下又保证成品纸箱性能指标不变。为了赢利只有牺牲纸箱的指标，在价格竞争和利益的驱动下，包装企业失去诚信经营，一度将牺牲客户利益视为看不见的手掏取客户的钱袋，长此以往会形成纸箱市场的恶性竞争，*后牺牲的还是包装行业的长期发展。 九千体系中规定工艺变化时必须进行设计评审，如果设计开发完成后证明可行，产品质量满足客户需求，那么这种合理更改、搭配原纸是允许的，而且是一种进步，但是该过程必须是在受控条件下进行的。