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公司新闻

国外采购,客户三年未果, 我们帮他们从买到了。

 客户某电缆厂1990年从韩国EB-TECH进口了大型生产设备,因年久失修,配件电感烧坏,设备无法正常运作。之前从未与该客户合作过,也没有去过他们公司,连报价都没有过。客户打电话叫我们紧急过去帮忙看一下,全程高速开车2个小时后,到达现多场。电感(约100KG)完全损坏。因为语言及进口的专业问题,他们无法直接从国外进口。
我们当场致电给韩国EB-TECH公司,负责出口的销售代表生病住院了,他让我们找经理,经理正好休假,我们就这样一直找到相关的负责同事。*后韩国当天安排发货,我们一周将电感交给了客户。 (PS:一年后,韩国经理来访时,才知道生病的销售代表酒是因为喝多了住了二个星期的院。)
我们当时到达客户公司时,在现场客户公司梁总、维修工程师、采购主任等与我们开了一个会。处理韩国电感问题的同时,我们也简单的做了一个自我介绍,与一般的进口代理不同,我们不但负责与国外的联系、安排国际运输进口清关,我们还帮客户在国外找东西。听完介绍后,梁总问我们,另外有一款RDI加速器的配件转速表探头,他们找了三年都没找到,问我们能否采购。回到公司后我们开始在国外寻找。那款转速表厂家是Reliance公司的,Reliance转速表的业务卖给了baldor, Baldor卖给了Dynapar,Dynaper被Danaher收购。Danaher美国将我们的咨询发到他们在中国的分公司。国内分公司的负责人回复我们,他们没有这款产品。
一般情况下,国外询价就到此为止了。但是多年的经验告诉我们,国内的负责人可能是只看公司*新的系统资料,不了解系统之外的历史,比如他们收购转速表公司之前,转速表是另外一个型号。果然,Danaher美国找到了转速表的资料,但是他们说他们只卖转速表,不卖上面的探头
因为这个转速表是有**的,我们在美国**局找到了负责设计的工程师Tom。但是他已经不在原公司了,我们在一个摩托车赛俱乐部找到了Tom。他为人非常的好,并且他手头上有一个探头,要免费送给我们。因为探头至少要二个才能使用,所以一个用不了。然后Tom就告诉了我们探头的生产厂家。探头的生产厂家拒绝了我们的询价,因为探头的知识产权一起已经转给了Danaher公司。再找Dahaner公司时,他们不卖。原因很简单、很合理,因为他们只卖转速表。探头都没有销售编码。在欧美企业中,每一个销售的产品在ERP里必须要有一个产品编号才可以出售。一个产品编号的产生,必须通过设计、采购、计划、生产、财务等多个部门。之后,我们再与他们的技术与销售联系,将探头增加了一个编号。
*终我们为客户买到了他们等了三年的国外产品。
本文源至:深圳市湾边贸易有限公司
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