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*大的“公正”在于“倾斜”

经营管理

*大的“公正”在于“倾斜”

在现实管理中，“公正”和被人“认为公正”是两个不尽相同的概念。公正的真正价值与意义，有时并不仅仅在于我们是否“做到”了公正，而更在于是否让众人“认识到”、“感觉到”我们的公正。

更多情况下，我们的管理者尽管做到了“不偏不倚”、“正直无私”、“十分公正”，但由于没有得到众人的完全理解和认同，常常使我们本已公正的管理，被“误解”为不公正！

而且，公正本身并非一个死板硬套的公式，也非雷打不动、刀劈不入、千古不变的铁板一块。根据唯物哲学发展观来看，公正本身也是一种动态发展的客观事物，其标准也必然会随着时间的推移而自新，随着环境的不同而变化。

在这种情势下，一个时段里被大家认为*为公正的东西，在另一时段里则极有可能被否定；在一些人认为极有道理的事情，在另一些人眼里则简直感到岂有此理！尤其在我们的员工队伍与客户群体良莠不齐、素质迥异的情况下，对公正这一标准的认知与评判，自然就会更加的“千姿百态”和“各具特色”了！

那么，如何避免他人的误解？怎样才能使我们的严格公正深入人心呢？

做到这一点，我们除了在管理中努力消除“五字病灶”之外，还应进一步从以下几个方面做起：

**、决策管理，公开透明。

有时候，由于我们管理者与被管理者之间的沟通不到位、交流不充分，加之对制度与标准的学习不深入、宣传不广泛，所以，在一些涉及到大众利益问题上，众人往往因不了解实际内情，而胡思乱想、盲目猜度。甚至会错误认为，我们的管理中存在有“权钱交易”、“人情关系”等诸多“暗箱操作”成分，使管理的公正性与严肃性大打折扣。为此，以后在对一些不具保密价值的管理工作与业务工作，尤其是对一些较为敏感的问题，我们一定要与员工客户多交流、多沟通、多研讨、多学习，努力实现公开透明、不藏不掖的阳光操作。

**、公理天平，适度倾斜。

所谓的公正，其核心意义原本在于公平正直，不偏不倚。但由于我们的员工与客户的理解能力、认识水平、观察角度等各种因素的局限，常常将原本公正的东西误解为不公正或不那么公正。而我们的企业要求我们的管理不仅要真正“做到”公正，而且，还必须让大家“感觉”到我们的公正。这样的公正才是*具价值和*有意义的公正。

解决这种“感觉”上的公正问题，就需要我们管理人员在实施管理过程中，不仅要严格防范上篇文章中“五字病灶”对我们的侵扰，还更要将公理的天平，向弱势群体、向问题群体、向无根无底的他乡人群，甚至向情绪比较对立的刁蛮人群予以适度倾斜，以使他们在消除戒心、化解狐疑、冰释前嫌、调和矛盾的同时，切身“感受”到我们管理者的公正无私。

所谓的“公理天平适度倾斜”的指导思想是：“锄强扶弱”，“大义灭亲”。其行为准则是：马列电筒朝内照，胳膊肘子往外拐！其具体做法，有以下五点：

一是凡对违规违纪事件进行批评或处罚时，应首先从亲朋好友、有头有脸、有钱有势等强势群体们的头上开刀。而且，同样的违规违纪，对强势群体的批评和处罚力度应大于对弱势群体的力度。

二是凡对好人好事进行表扬和奖励时，应先从无钱无势、无根无底、无头无面的弱势群体中进行。使他们不因自己身处弱势就不被尊重或自感委屈，更使他们因受到我们管理者的倍加呵护而自信、而自强，从而，从内心深处体悟到我们的公正管理。

三是凡管理者在调解和处理矛盾纠葛时，应在不失原则、不违反大政方针的前提下，对与我们管理人员个人关系较远的、甚至与管理者有过冲突与隔阂的“**群体”和弱势群体，适当给予“偏袒”和“庇护”，彰显我们管理者的博大胸怀与大公无私。

四是凡日常的业务技术帮扶时，管理者应把大部分时间和精力，放在与管理者不紧密、不友好，甚至有矛盾、有意见的“游离阶层”和弱势群体中去。而且，在对其进行事业帮扶的同时，还应在思想上、学习上、家庭生活上以及个人感情上等各个方面，对其坚持不懈的进行热心、耐心与真心实意的帮助和扶持。

五是瓜田李下，必须回避。大凡人生在世，物以类聚，人以群分；三薄两厚，情所难免！但是，作为企业的一名管理人员，其一言一行、一颦一笑、?举一动，不仅代表着管理者的自身意愿，更代表着我们企业的思想倾向。有时候，本属亲朋好友间的正常交往，却常常因方法不当，交往甚密，引起了员工与客户极大误解、极大嫉妒或极大不满。并继而将这种误解、嫉妒与不满，自觉不自觉的延伸到对管理者人品、人格的猜忌与怀疑，并*终对管理者的无私与公正产生不信任。

为避免误会和不满，我们的管理者，在平时的交际来往中，应把大部分时间尽量用在毫无关系的员工和客户身上，尽量减少与亲朋好友、有钱有势、有头有脸等强势群体们的相处时间，从根本上规避瓜田李下之嫌，树立起管理者大公无私的高大形象，*终树立起水晶企业严格公正的企业形象。

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