鹏锐试验设备有限公司对客户的服务承诺书

鹏锐试验设备为创造品牌，提高企业知名度，树立创业形象。我们本着过硬的产品质量，*优惠的价格。及时的售后服务。以诚信为本，以信立身，诚信做人的原则，打造江南品牌，让客户满意是我们服务的宗旨。

让客户少跑一趟、少等一会,实现亲情服务"***"。主动了解客户意见,充分掌握客户近期服务需求,积极帮助客户制定实施计划。

东莞鹏锐试验设备自产自销产品均附带有售前售后服务责任；

1. 在售前，对于客户所提出的意见要求，我们会及时提供完善的技术及商务咨询，对于非标产品我们公司负责免费到客户现场勘察，对客户要求进行专业设计方案。一对一的服务讲解。
2. 对于售后服务，本公司会安排专业工程师去客户现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务。上门进行设备免费安装调试，并培训多名以上学员操作使用。
3. 鹏锐公司产品一经售出，在保质期内，如出现产品质量问题，本公司**时间跟客户取得沟通。轻度损坏，现场能修理，我公司修理人员省内二十四小时到场，省外48小时到场，如电器零部件损坏，客户很急的情部下。鹏锐公司以*快的速度，把新零部件发至贵公司更换。本公司提供产品，在特殊情况下可以延长保修时间。您成为鹏锐客户之后，我们对您的承诺并未因此而终止，建立长久的客户档案。
4.  建立用户服务专人负责制度，每次服务完成，填写服务单，由用户签字认可。 
5. 注：本承诺作为正式合同文本中的正式附件。  东莞鹏锐试验设备有限公司