南瑞西高为贵州水城立嵩矿山机械提供售后服务

 3 月26日，我来到贵州六盘水市，为我们的老客户贵州水城立嵩矿山机械提供售后服务。此前，我接到电话，得知他们在我司订购NRJY-80S全自动绝缘油介电强度测试仪，NRJB-802微机继电保护测试仪，BPXZ-Z串联谐振耐压试验装置，NRGK-IV高压开关动特性测试仪等一批设备，其中的NRGK-IV高压开关动特性测试仪无法对其生产的复合开关进行测试，希望我们能够尽快提供技术支持。为了不影响客户的生产和经济效益，我即刻赶到贵州。
      贵州水城矿业(集团)有限责任公司机械制造分公司，位于六盘水市中心城区。是贵州省煤机制造行业骨干企业，多次荣获省、部级荣誉，连续20年被评为省级文明单位。公司占地面积共计23.9万m2，年制造能力1.5万余吨。公司是集机电设备和配件制造、修理，机电试验、机械加工，锅炉安装、修理，制氧，机电设备、管道、供电线路的安装及修理，汽车运输，技术咨询、服务，建材销售，房屋租赁及各类非标设备加工制作专业一体化的综合性企业，拥有完善的检测手段和严格的质量保证体系。近年来，公司制定了切实可行的解决办法和发展规划，调动各方面积极性，努力将机械制造分公司建成省内**、国内知名的机械制造企业。　
      来不及休息就直奔客户的生产车间。为了弄清楚问题所在，我首先对他们的产品进行了大致的了解，包括运行原理等。客户生产的复合开关是利用机械原理控制其开关分合闸的，所有的操作都是有人工运行，而我司生产的NRGK-IV高压开关动特性测试仪则要求电动控制，因此无法采集到开始动作的信号，从而也就不能对其分合闸的时间进行测量。
      明白仪器无法工作的原理后，我又分析了客户此前用过的几款设备，本着对客户负责的态度，我尝试着对产品进行技术升级。通过前面的分析，我发现采用角度传感器可以让仪器采集到角度传感器的开始动车的信号，这样就可以解决仪器无法采集开关开始动作信号的问题。考虑到这样的改动只涉及到仪器的软件改动，并不需要对仪器的硬件进行改变，客户同意了我的做法。针对客户需求改动后的NRGK-IV高压开关动特性测试仪，将可以准确、快速地为他们服务。
        此次售后之行，我积累了宝贵的现场试验经验，也学到了不少技术知识，为以后的售后服务打下了坚实的基础。