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技术文章

产品终身保修常见问题问答
一、泰克产品终身保修
 
TDS1000B和TDS2000B系列示波器
您只需注册产品，就可以获得泰克TDS1000B和TDS2000B系列示波器标配的终身保修，降低拥有成本。
 
终身保修*短10年，在泰克TDS1000B和TDS2000B系列停产后*长持续5年。
  • 全部条款
  • 常见问题
  • 注册TDS1000B/2000B
 
二、产品终身保修常见问题问答
  1. 终身保修(LLW)提供什么服务？
  2. “终身”是什么意思？
  3. 在哪儿能找到终身保修的全部条款？
  4. 怎样才能获得终身保修资格？
  5. 如果没有终身保修资格呢？
  6. 为什么应该在线注册产品？
  7. 如果我不是原始购买者会怎么样？
  8. 终身保修提供哪些保障？
  9. 终身保修不提供哪些保障？
  10. 什么是机械元件的正常磨损？
  11. 怎样获得终身保修下的服务？
  12. 运费由谁负责？
  13. 可以获得终身保修的具体型号有哪些？
  14. 泰克是否为其它产品提供终身保修(LLW)？
  15. 为什么不提供?
Q.
1.终身保修(LLW)提供什么服务？
A.
保修的期限以下面两者长者为准：
  • 10年或
  • TDS1000B/2000B系列停产后5年
 
Q.
2.“终身”是什么意思？
A.
终身保修提供*短10年的产品保修服务。保修时间有可能超过10年，因为泰克把“产品终身”定义为泰克产品停产(由泰克确定)后5年。
例如，如果您在我们生产产品的**年购买示波器，我们生产这些示波器8年，那么示波器的保修期为13年：

图1: **种保修实例

图2: **种保修实例
与**个实例中一样，如果泰克生产示波器8年，但您在停产的当年购买示波器，那么保修期为10年：

图3: 第三种保修实例
 
Q.
3.在哪儿能找到终身保修的全部条款？
A.
  • 用户手册中提供了全部条款
  • 也可以在线查看这些条款
 
Q.
4.怎样才能获得终身保修资格？
A.
首先必须是原始购买者，且在原始购买三年内在线注册产品，或向泰克服务部提供从泰克或泰克授权分销商购买的原始凭证(如原始产品发票复印件)。
 
Q.
5.如果没有终身保修资格呢？
A.
仪器会享受默认的三年保修服务。
 
Q.
6.为什么应该在线注册产品？
A.
  • 因为注册非常简便。
  • 因为在获得终身保修服务时，它简化了核实过程。
 
Q.
7.如果我不是原始购买者会怎么样？
A.
终身保修只适用于原始购买者，如果卖掉产品，那么保修期变为从泰克或泰克授权分销商*初购买之日起三年。请与泰克服务部联系，确定余下的保修期限。
 
Q.
8.终身保修提供哪些保障？
A.
终身保修包括其它标准保修内容：
  • 产品材料和工艺缺陷
  • 维修或更换有缺陷的产品所需的所有部件和人工
  • 如果运到服务中心所在的同一个国家，那么泰克承担把产品运回客户所需的费用
 
Q.
9.终身保修不提供哪些保障？
A.
  • 探头、配件、电池和熔丝
  • 因事故、机械元件正常磨损、使用不符合产品规范、使用不当或维护和保养不当或不足而导致的缺陷、故障或损坏。全部条款请参阅全部保修条款
  • 泰克不承担把产品运到服务中心所需的费用
 
Q.
10.什么是机械元件的正常磨损？
A.
正常磨损是指在示波器正常操作过程中发生的损耗。终身保修不包括正常磨损。
 
Q.
11.怎样获得终身保修下的服务？
A.
可以与泰克服务部联系获得服务，电话1-800-833-9200-选择2，也可以在线联系。
 
Q.
12.运费由谁负责？
A.
客户承担把产品运到泰克所需的费用。如果客户运送地点与泰克授权服务中心位于同一国家，泰克承担把产品运回客户所需的费用。如果不在同一国家，那么客户要承担把产品运到及从泰克授权服务中心运回的往返费用。
 
Q.
13.可以获得终身保修的具体型号有哪些？
A.
TDS1001B, TDS1002B, TDS1012B, TDS2002B, TDS2004B, TDS2012B,TDS2014B, TDS2022B, TDS2024B
 
Q.
14.泰克是否为其它产品提供终身保修(LLW)？
A.
不提供。
 
Q.
15.为什么不提供?
A.
泰克长期以来一直不断提高大批量生产的TDS1000/2000系列示波器的可靠性。
正是长期一直不断提高可靠性，使得泰克能够在这一系列产品中提供更激进的产品保修。
 
 
三http://webdev01.tek.com/service/warranties/tds1k_2k/description.html
 
泰克产品终身保修
TDS1000B或TDS2000B系列示波器
泰克向下面列明的产品的原始*终用户购买者(以下称"原始购买者")保证产品在材料和工艺方面终身没有缺陷。
 
这里的“产品终身”定义为从泰克产品停产(由泰克确定)后五年，但从原始购买者从泰克或泰克授权分销商原始购买之日起，保修期*短为10年。这一终身保修只适用于原始购买者，不可转让。
 
在发生终身保修项下的保修要求时，购买者必须提供令人满意的证据，证明从泰克或泰克授权分销商购买产品的日期，且购买者就是原始购买者。如果原始购买者从其购买产品之日起三年内把产品销售给或通过其它方式转让给第三方，那么保修期为原始购买者从泰克或泰克授权分销商购买产品之日起三年。终身保修不包括探头和其它配件、电池和熔丝。
 
如果证明产品在适用的保修期内有缺陷，泰克将选择在不收取部件和人工费用的情况下维修有缺陷的产品，或用同等产品(由泰克确定)更换有缺陷的产品。泰克在保修中使用的部件、模块和更换产品可以是新的，也可以是翻新成新性能的部件、模块或产品。被更换的所有部件、模块和产品归泰克所有。
 
以下所称的“客户”是指主张本保修中的权利的个人或实体。为获得本保修中的服务，客户必须在适用的保修期到期前通知泰克出现的缺陷，并为提供服务作出适当的安排。客户应负责包装并把有缺陷的产品运到泰克指定的服务中心，并预付运费，附上原始购买者购买凭证复印件。如果返回客户的地点与泰克服务中心位于同一个国家，那么泰克应支付把产品运回客户所需的费用。如果不在同一个国家，客户应负责支付把产品运回的所有运费、报关、税收和任何其它费用。
 
本保修不适用于因事故、机械元件正常磨损、使用不符合产品规范、使用不当或维护和保养不当或不足而导致的任何缺陷、故障或损坏。在本保修中，泰克没有义务提供下述服务：a)维修泰克代表之外的人员试图安装、维修或保养产品而导致的损坏；b) 维修因使用不当或连接不兼容设备导致的损坏；c)维修因使用非泰克提供的部件而导致的任何损坏或故障；或d)保养已经被修改或与其它产品集成、且这些修改或集成提高了产品保养时间或难度的产品。
 
泰克提供的这一产品保修代替明示或默示的任何其它保修。泰克及其厂商放弃任何适销性或适合特定用途的任何默示保证。对于本保修项下的问题，泰克对客户的义务只限于维修或更换有缺陷的产品。泰克及其厂商对任何间接损失、特殊损失、附带损失或后续损失概不负责，而不管泰克或厂商是否预先告知可能发生这类损失。
 
产品
TDS1000B或TDS2000B系列示波器
(2006年8月29日修订)
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