在网络科技飞速发展的今天,小至1元的生活用品大至几千上万的家电甚至几十万的**品都可以从网上购买。网购以其快捷、方便、成本低、服务好等**性优势,受到了一大批消费者亲睐,这也让众多的商家看到从中看到了巨大的利润。京东商城,易迅网,一号店,淘宝等大批第三方交易平台就是在这样的形势下产生的。凭借着良好的信誉和完善的产品结构,这些企业在迅速在网购的平台上占有了自己一席地位,成为消费者网购的首要选择。
但是在企业赚的钵盂满体的同时一些问题也接踵而至。因为用户对产品的质量问题而引起的投诉也是不少。网络口碑相传的力量是不容忽视的。网络商城用户口碑可以造就一个企业,同时也可以毁灭一个企业。如果因质量问题而对企业造成的冲击是巨大的,难以避免的。这样对一个刚涉足网购的企业来说是一个致命的打击。企业的销售平台有了,售后服务也有的,如何做好产品质量的监控把关就是重中之重了。唯有这样企业才可以走的更远更长久。
相信不少人还记得前段时间“老罗砸冰箱事件”。全球*大的电气和电子公司之一,西门子公司的一个批次的冰箱出现关门故障问题,同样也是颇具人气的老罗多次投诉未得到妥善解决而怒砸冰箱。导致公众一度对西门子产品失去信心。如果企业能在产品设计初期就考虑到冰箱关门技术问题,如果出厂前能发现冰箱存在关门故障问题,再如果………..;相信也就不会有后来的老罗砸冰箱事件,但是是没有这么多的如果可以让企业重新选择。西门子唯有面临的是更高的广告成本,公关成本才得以妥善解决因产品质量监控带来的种种问题。
聪明的企业主则会在产品质量监控上下重功夫,这样从管理上可以标准流程化作业,减少环节;从成本上可以大大减少售后服务的支出成本;同时也可以更高的提升品牌正面的知名度。由此可见,产品在质量问题上是**不容忽视的。如何做好产品在生产过程中的检测监控是一项艰巨而长远的任务。