北京尼科荣光仪器仪表有限公司是一家致力于检测仪器及气体分析检测仪器的销售与技术服务为一体的专业仪器仪表公司。公司始终秉承“以专业经营客户，以质量赢得客户，以服务感动客户”的经营理念;公司员工善于学习，勇于**，并始终恪守“品质至上，至诚至信”的信念;逐步形成了具有强大凝聚力、开拓力和**力的团队。尼科仪器还根据国家鼓励产业发展政策调整产品结构以适应国家的大发展趋势。北京尼科荣光仪器仪表有限公司总经理袁方先生近日接受易展的采访。
易展：袁先生，您好!北京尼科荣光仪器仪表有限公司成立7年的时间，过了民营企业的平均寿命，进入了新的发展阶段，请问公司目前的发展情况如何?
袁方：北京尼科荣光仪器仪表有限公司(简称尼科仪器)位于中关村科技园区，成立于2004年10月底，是一家致力于公共场所检测仪器和劳动卫生检测仪器及气体分析检测仪器的销售与技术服务为一体的专业仪器仪表公司。公司主要生产代理多组份动态配气系统，静态配气系统;美国路美德，法国奥德姆的便携式气体检测分析仪;美国SKC空气采样器和流量校准系统;英国米歇尔和芬兰维萨拉露点仪;森井和活仕除湿机;噪声计;温湿度计;纯水器以及高校实验室仪器设备等。作为贸易型企业，我公司现有**工程师1人，工程师4人，本科及本科以上学历的员工占90%以上。在尼科人坚持不懈的努力下，公司稳健地发展壮大。
易展：2009年**经济处在回暖期，仪器仪表业也不例外，你认为2010年仪器仪表行业的市场走向如何?
袁方：仪器仪表行业2009年受金融危机影响出现整体增幅放缓、进出口同比减少，个人认为这种影响在2010年还将继续，但受影响的幅度会有所减弱。仪器仪表行业在未来的发展还是不错的，尤其是在国家提倡和支持一些新能源和环保行业中的应用还是有很大的发展潜力。我公司也在逐步探索调整产品结构以适应国家的大发展趋势。
易展：仪器仪表行业是传统行业，市场非常成熟，竞争是相当的激烈，贵公司有哪些优势，在行业中处于什么位置?
袁方：我公司在仪器仪表行业还是处于一个稳步上升的发展阶段。我们的竞争优势有几点：**，我们的部分产品如配气系统以及静态配气系统等在同行业中具备很强的竞争优势，在**市场占有率近三成;**，我们拥有一个朝气蓬勃的年轻团队，具有良好的凝聚力和合作精神，我们的团队有足够的信心面对困难和挑战;第三，完善的公司经营理念：以客户为中心，想客户所想，急客户所急。在竞争如此激烈的大环境下，如何让客户满意就显得尤为重要。
易展：消费者在使用贵公司的产品时需要注意什么问题?
袁方：客户需要注意的问题是：**，首先在选型购买前要详细描述自己的使用要求和工况，以便我们为客户选到性价比*高型号的产品。**，在仪器到现场之前要仔细阅读说明书，在说明书的指导下正确使用。第三，使用之后要进行合理地正确维护和保养。
易展：贵公司的上季度的销售业绩如何，与去年同期对比情况如何?分析一下原因。
袁方：我公司在上季度的销售额大概有二三百万，虽然说不是很理想，但与去年同期相比还是有所提高，究其原因除了国内国际经济大环境有所好转之外，公司针对金融危机的一些应对策略的实施(比如说在易展网上加强网络推广的力度，加强对销售人员的专业知识和销售能力的培训，以及区域和行业重新合理地调整)都有很大关系。
易展：在网络营销方面加大了投入，那客户来源中从网络上找过来的占多大的比例?*后请分享一下网络营销方面的经验和心得?
袁方：我们的客户有三四成是从网络上找过来的。公司刚成立初期我们主要借助于销售人员的老客户，借助于电话销售，但随着公司的发展，我们逐步意识到网络销售是一个很好的平台，如何利用好这个平台，众说纷纭，但从我公司这几年的发展经验来说我有以下几点体会，供大家商榷：
1、建设一个好的公司网站，这是做网络推广的基础;
2、网络推广可以从免费的行业网站着手，这个通过一段时间的使用情况比较*后选出几家效果较好的行业或者门户网站做付费广告推广，我们选择易展为我们做推广。
3、要有专职人员来做网站的维护工作，尽可能做到每天登陆宣传网站，更新网站资料，尤其是关键词的搜索引擎优化等等。
4、根据客户在网站上的留言或电话咨询，及时认真地和客户尤其是和仪器设备的直接使用者沟通，了解情况和使用需求，并及时给予答复。通常应答时间*好不要超过2小时。
易展：非常感谢您分享宝贵的经验。
袁方：不用客气，互相学习。
