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公司新闻

鹏锐试验设备有限公司对客户的服务承诺书

鹏锐试验设备为创造品牌,提高企业知名度,树立创业形象。我们本着过硬的产品质量,*优惠的价格。及时的售后服务。以诚信为本,以信立身,诚信做人的原则,打造江南品牌,让客户满意是我们服务的宗旨

让客户少跑一趟、少等一会,实现亲情服务"***"。主动了解客户意见,充分掌握客户近期服务需求,积极帮助客户制定实施计划。

东莞鹏锐试验设备自产自销产品均附带有售前售后服务责任;

  1. 在售前,对于客户所提出的意见要求,我们会及时提供完善的技术及商务咨询,对于非标产品我们公司负责免费到客户现场勘察,对客户要求进行专业设计方案。一对一的服务讲解。
  2. 对于售后服务,本公司会安排专业工程师去客户现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务。上门进行设备免费安装调试,并培训多名以上学员操作使用。
  3. 鹏锐公司产品一经售出,在保质期内,如出现产品质量问题,本公司**时间跟客户取得沟通。轻度损坏,现场能修理,我公司修理人员省内二十四小时到场,省外48小时到场,如电器零部件损坏,客户很急的情部下鹏锐公司以*快的速度,把新零部件发至贵公司更换本公司提供产品,在特殊情况下可以延长保修时间您成为鹏锐客户之后,我们对您的承诺并未因此而终止,建立长久的客户档案。
  4.  建立用户服务专人负责制度,每次服务完成,填写服务单,由用户签字认可。 
  5. 注:本承诺作为正式合同文本中的正式附件。  东莞鹏锐试验设备有限公司