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如何借助RFID技术升级企业信息管理水平

    RFID是英文“Radio Frequency Identification” 的缩写，*简单的RFID 系统由标签( Tag) 、阅读器( Reader) 和天线(Antenna) 三部分组成。在实际应用中还需要其他硬件和软件的支持。
    在中国，近几年有关RFID的热烈讨论给人一种错觉，很多人认为RFID是一种新技术。事实是，早在60多年前二战时，它就被英国用于识别自家和敌军的飞机。20多年前，北美和许多其他国家的每一辆电车上都已经有了RFID标签了。
    然而，近几年，沃尔玛等供应链上处于强势地位的企业对供应商提出了明确的RFID技术要求。鉴于此，RFID的应用对很多企业来说迫在眉睫。
    即便不是为了满足客户要求，供应商目前也应该主动的进行RFID技术实施方面的探索。在缺少*佳实践，实施的成本效益不清晰的情况下，公司应该在仔细考虑企业战略目标的的基础上，制定一份明确的RFID实施计划。
    无论您是迫于竞争压力对客户的的要求进行回应，还只是想通过RFID取得竞争优势，成功部署RFID有五个必要的流程活动。然而，在开始介绍这些活动之前，有必要了解在现阶段RFID技术的发展状况。
2 实施RFID所面临的挑战
    要了解的*重要的问题是：与RFID系统的相关要素在发生变化，软件、标签和阅读器设计、标准以及相应的服务供应商还处在磨合的阶段。供应商和标准组织在此技术上的标准地位之争正进入白热化阶段，短期内难以分出胜负。
    例如，全球EPC标准组织完成1级的**代标签的制定后，由Matrics和Alien公司开发和提供的0级和1级无源标签和阅读器将很快失去用途。主要的EPC标签和阅读器供应商Matrics和Alien公司，也不得不进行改装以满足这个新标准。同时，主要的潜在的芯片供应商，如菲利普和德州仪器，目前还没进入EPC市场，他们的进入将会对成本和效果产生显著的影响。
    国际标准组织(ISO)正致力于他们自己的RFID标准（ISO18222－6）。虽然DOD指出他们会按照EPC的指引去做，但他们会更偏向于2个组织共同制定出一个通用的标准。但这个方面的合作似乎没有一丝进展。
    RFID射频又是另一个挑战。EPC用的通用频率范围是超高频带（868MHz－956MHz）。然而，这个频带的使用有着区域性的差异，欧洲用低端，北美用915MHz，日本则用**。这个差异会影响阅读器的设计和全球应用的阅读范围。由于许多传统的RF系统仍然使用UHF范围，从而也存在着干扰问题，跟许多无绳电话一样。
    对实施RFID工作来说，了解这些信息有什么意义呢？您的RFID实施计划必须有足够的弹性来适应变化的供应商和设备的情况。在现在这样的形势里，要完成这样的任务不是一件容易的事。以下五个实施流程活动充分考虑到这些因素的影响，从而把各种差异对您的成功实施的影响降到*小。
3 RFID 项目计划过程步骤
    3.1 流程一、进行商业评估
    从一开始就要对技术的挑战和机遇做充分的了解，这是很重要的一环。进行必要的调查研究，可以从专业的咨询公司那里得到一些信息，参加有针对性的行业研讨会和参观一些工厂，雇佣**的顾问。
    用**的思维分析RFID在您的企业运作中的潜在用途。虽然达到相关客户的要求可能是您的当务之急，但您也要考虑到这项技术在您的整个供应链上的潜在应用。研究一下您们公司可以怎样使RFID应用价值得到*大化。RFID本身就是一项额外的成本，但还有很多地方可以通过使用RFID技术来削减成本，提高产量，增加收入。
    确保跟企业的各个部门都有良好的沟通，发现潜在的机遇并做出投资回报分析。在选项评估的时候要做长远考虑。回报的来源通常包括透明度的增大、降低劳动力、减少偷窃和劣质产品。
    当然，如果对沃尔玛的供货是您公司业务的主要部分的话，这将是您的选择机会之一，在响应他们要求的同时，还要了解这个技术怎样能为您的运作增加价值。
    确定了应用目标，在案例的开发过程中，您需要有一个与您的商业目标方向一致的明确的计划。确定系统的必备条件和成本，对投资回报有准确估算（投资规模，回收期限等），这些努力都会有助于您完成计划的开发。
    如果研究显示：RFID能成为您们公司的有价值的解决方案，就可以进入下一个阶段：完成RFID实施流程图设计。如果结果显示不可行，您就需要重新评估您们公司的现状和比较其他技术的可能性。或者需要对潜在应用机会再进行评估，在经验的基础上选择更好的应用方案。
    类似地，要注意结果是否高得不太现实。您对成本或回报的设想可能过于乐观了。例如，如果您把应用方案建立在言过其实（5分的标签价格）的假想之上，那您就会发现您的设想将不会变为现实。
3.2 流程二、建立RFID实施流程图
    在建立流程图时，应该认真考虑几个因素：您的公司将怎样引进和实施这项技术，市场上是否有支持这些技术的供应商？这个项目是建立在顾客要求（如沃尔玛）的基础上的吗？考虑一下您的分销网络，您的产品是怎样被送达销售地点，如何全盘地推广这项技术？交易量和组织结构又是怎样的呢？如果您的公司供给沃尔玛或其他零售商的批量很小或商品的种类有限，那么与全球范围的大批量供货相比，您的策略将会完全不同。这些问题的答案，是您的公司是否继续探索和投资于RFID的根据。
    这个步骤的关键是建立关键绩效指标（KPIs），形成后续步骤效果的衡量尺码。作为一个评估标准的KPIs，如果没有明确的定义，后续步骤的结果将无法确定。
    您为RFID技术实施建立的流程图跟其他技术实施的流程图差不多。然而，要确保有足够的时间和必要的准备来对待每一项RFID技术，包括标签设置、阅读器/天线设置、方位与位移和环境测试。因为在大多数情况下，这方面的技术专家都不会长期留在您们公司工作。
    3.3 流程三、进行理论上的论证
    在**实施RFID之前，必须在真实的环境中进行严格的产品测试，这是非常重要的一步。在产品测试的过程中，公司必须确定*佳的技术搭配（也就是各种类型的标签，阅读器和商业软件），而*复杂的因素是变化的供应商和技术现状。要确定您的技术选择若干时期内将是适合的，并制定意外计划以防潜在的变化。
    您也必须了解您的产品所处的环境特点是怎样影响RFID的可读性的。例如，*佳读取距离是多少，*佳的标签大小是多少，需要多少条天线才能使数据读取保持一致？使用UHF的RF技术的出现，将导致抑制性干扰，您将怎样处理这个问题呢？
    产品的构成也会影响可读性（无线电信号能被液体吸收，能被金属分散），同样的，混合的货盘和标签也影响可读性。要确定您的测试已经考虑到所有这些因素，否则，出现问题会令您很麻烦。
    *后，要了解您的客户在产品合格证明书中要求，例如，很多销售商可能有一定的执行标准（如：传送带以150尺/分钟的速度移动时，标签的可读性达到****）。对开发环境的理论论证，使您能够把握成功试验的**手资料，这一论证有可能否定您的全盘计划。
    3.4 流程四、可行性方案的测试
    试验的开始阶段，整合公司的RFID软件和物流应用软件，达到真正贴近现实的应用环境。然后与主系统连接，进行实际数据传送的测试。因为您不能停下现时的操作来进行试验，要确定运作和测试能同时运行，必要时对现行系统进行修改。
    尽可能地使您的测试能具体反映出在需求定义中所确定的作业流程。例如，您的目标是达到沃尔玛的要求，将产品运送到沃尔玛在深圳或美国得克萨斯州的配送中心，您的试验就应该测试产品的类型和数量，搬运设备以及运输方式。
    除了测试装备、软件和作业流程外，还必须测试您的商业回报计划。根据试验测试的结果，重新进行投资回报分析和实施流程图设计，取消不能达到期望ROI或其它目标的应用或实施计划。
    3.5 流程五、制定基于投资回报的解决方案
    为了执行这项技术的采购和RFID实施，必须应用试验的结果来说明这项技术所能带来的价值。准备好详细的说明，包括RFID的增值点，能带来的运作效益，以及每一项应用会为您们公司节省的**数字。深入讨论每一项价值的成本和风险，并在具体地就RFID能否支持其它的合作目标进行论证。
    建立在您的商业计划分析的基础之上，您*后完成的计划应该遵从“应用价值**”的规则。用KPIs来衡量每个阶段具体结果和绩效，分析每一个实施的结果，从而调整进一步的实施计划。
    有了*好的商业计划分析和完善的流程图，有一个经常被忽略，但对成败关系重大的因素—那就是变革管理。人们通常不愿意去改变，因为缺乏认识。适当地训练可以克服这种抵制力量。因为许多投资回报项目都是以提高作业流程速度为基础，雇员必须针对适应新的作业流程和操作新设备接受培训。培训让人们了解那些令人烦恼的新技术的真正效益。
4 结论
    RFID技术的应用是增强供应链透明度，加速信息的收集和传递，升级企业管理信息水平，并籍此建立企业竞争优势的重要手段。但是，由于RFID项目实施的成本高、技术复杂，因此实施的风险也比较大。本文提出RFID实施计划过程五步骤，对项目实施的风险进行了有效控制，可以作为企业实施RFID项目的参考。

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