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ICT服务意味着新的商业模式？

ICT的含义在目前的学术界产生了很大的混淆：宏观意义上，ICT一般指信息和通信技术(Information and Communication Technologies,ICTs)；修辞意义上，信息和通信均修饰技术，相当于信息技术和通信技术的并集。

微观意义上ICT服务的内涵

在过去十年的时间里，宏观意义上的ICT在主流媒体语言里大行其道，在转型的时代主题下，电信运营商也开始频频使用ICT来概括电信业务的新边界。新的用法语义上全然不同，*先使用ICT的电信公司是英国电信。在英国电信网站上有一段描述性的解释：“ICT- Information Communication Technology， The ‘C’ now added to the traditional ‘IT’ reflects the worldwide convergence of computing and telecommunications. ICT has made possible instant exchange of information, regardless of distance.”大意是“C”加入到“IT”中反映全世界计算和电信的融合，ICT促成了超越空间的快速信息交换。从字面意义上看，反映的是IT服务和电信服务之间边界消失过程中扩张和衍生的产物。联系当前电信界的流行语言，就是三网中的计算机网和电信网率先融合而产生的新兴业务。

尽管信息通信时代的到来可能需要一定时间，在盈利模式和商业模式上还缺乏有力的突破，国外运营商，特别是固网运营商已经开始从企业客户着手，对狭义ICT业务进行了有益的尝试。英国电信和德国电信已经精心选择了ICT业务组合，试图以政企客户为支点，切入ICT业务市场。

英国电信和德国电信对ICT业务的兴趣，不仅仅在于ICT业务是新兴的收入增长点之一，还在于是固网运营商进行转型的主要试金石。通过对ICT业务的逐步试点和对商业模式的探索，固网运营商试图理解从传统的语音通信运营商向综合信息服务提供商平滑转变和无缝过渡的理想曲线。

对于国内电信运营商来说，积极抓住难得的市场试验机遇，依托现有的ICT业务拓展空间，积极探索切入路径和未来商业模式，是固网运营商焕发生机、掌控未来客户的有效选择。目前，电信运营商的网络存储、应用托管、呼叫中心和会议通等业务已经具有相当大的市场，而局域网建设、网络方案、办公系统和数据管理等方面尽管已经开始起步，但在市场上还处于弱势地位。

国内运营商开展ICT服务时，应着力考虑从骨干网络到局域网终端的服务链条，提供从基础设施、应用系统到知识服务的层次**务。骨干网络服务是电信运营商的传统强势区域，结合政企客户在局域网的需求，建立二者之间的强力联系，利用电信运营商接入骨干网络的基础，有效地将市场能力延伸至政企客户内部，在计算机网络和电信网络融合过程中，探索新型商业模式，掌控先动优势。

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